Indústrias
Onde faz sentido um agente vocal
Escolhemos os setores em que as chamadas são muitas, repetitivas e podem ser descritas por regras. Para cada um, escrevemos o que o agente assume, o que fica para as pessoas e o que é preciso preparar.
Setores descritos em detalhe
- Encomendas
Restaurantes e entrega
O estado da encomenda, comentários para a entrega, perguntas sobre o menu, com dados do Syrve (iiko).
Detalhes - Despacho
Logística e estafetas
Chamadas para estafetas para cada entrega, com aceitação, nova tentativa e hora estimada.
Detalhes - Marcações
Clínicas e estomatologia
Marcações, lembretes e questões administrativas, com limites escritos para os temas médicos.
Detalhes - Pistas
Imobiliário
Qualificação de chamadas de anúncios e leads completos para o corretor.
Detalhes - Informação
Câmaras municipais e instituições
Linha de informação para cidadãos, proposta como projeto-piloto.
Detalhes
Outros domínios em que trabalhamos por projeto
As páginas dedicadas vêm a seguir. Até lá, discutimo-las diretamente no demo.
- Turismo
Hotéis e turismo
Pedidos de reserva, perguntas frequentes dos hóspedes, transferência para a receção.
Detalhes - Auto
Oficinas e concessionários automóveis
Marcações de serviço, pedidos de test-drive, perguntas sobre o stock.
Detalhes - Comércio
Lojas e comércio online
Confirmação de encomendas, estado da entrega, chamadas para encomendas inacabadas.
Detalhes - Finanças
Finanças e seguros
Lembretes de pagamento e renovações, com atenção ao consentimento e aos limites legais.
Detalhes
Sinais de que um agente vocal pode ajudá-lo
As mesmas perguntas, todos os dias
Se os operadores respondem dezenas de vezes à mesma pergunta, a resposta pode ser escrita uma vez.
Listas de chamadas
Confirmações, lembretes, inquéritos que já ninguém faz porque não há tempo.
Chamadas em horários inconvenientes
À noite e ao fim de semana, quando não há ninguém ao telefone, mas os clientes continuam a ligar.
Perguntas frequentes
Têm estudos de caso por setores?
Não publicamos estudos de caso sem o consentimento escrito do cliente. As páginas descrevem fluxos que configuramos e os seus limites.
O meu setor não está na lista.
Isso não significa que não seja possível. Descreva-nos as chamadas no demo e dizemos-lhe com franqueza se um agente vocal faz sentido.
Trabalham com empresas de qualquer país?
Sim. Os números locais chegam através de operadores SIP de muitos países, e o agente e a língua são escolhidos de acordo com o vosso mercado.