Industrii
Unde are sens un agent vocal
Am ales domeniile în care apelurile sunt multe, repetitive și pot fi descrise prin reguli. Pentru fiecare scriem ce preia agentul, ce rămâne la oameni și ce trebuie pregătit.
Domenii descrise în detaliu
- Comenzi
Restaurante și livrare
Starea comenzii, comentarii pentru livrare, întrebări despre meniu, cu date din Syrve (iiko).
Detalii - Dispecerat
Logistică și curierat
Apeluri către curieri pentru fiecare livrare, cu acceptare, reîncercare și ora estimată.
Detalii - Programări
Clinici și stomatologie
Programări, memento-uri și întrebări administrative, cu limite scrise pentru subiectele medicale.
Detalii - Leaduri
Imobiliare
Calificarea apelurilor din anunțuri și leaduri complete pentru broker.
Detalii - Informare
Primării și instituții
Linie de informare pentru cetățeni, propusă ca proiect-pilot.
Detalii
Alte domenii în care lucrăm pe proiect
Paginile dedicate urmează. Până atunci, le discutăm direct la demo.
- Turism
Hoteluri și turism
Cereri de rezervare, întrebări frecvente ale oaspeților, predare către recepție.
Detalii - Auto
Service și dealeri auto
Programări la service, cereri pentru test-drive, întrebări despre stoc.
Detalii - Comerț
Magazine și comerț online
Confirmarea comenzilor, starea livrării, apeluri pentru comenzile neterminate.
Detalii - Finanțe
Finanțe și asigurări
Memento-uri de plată și reînnoiri, cu atenție la acord și limitele legale.
Detalii
Semne că un agent vocal vă poate ajuta
Aceleași întrebări, zilnic
Dacă operatorii răspund de zeci de ori la aceeași întrebare, răspunsul poate fi scris o dată.
Liste de sunat
Confirmări, memento-uri, sondaje pe care nu le mai face nimeni pentru că nu e timp.
Apeluri la ore incomode
Seara și în weekend, când nu e nimeni la telefon, dar clienții tot sună.
Întrebări frecvente
Aveți studii de caz pe industrii?
Nu publicăm studii de caz fără acordul scris al clientului. Paginile descriu fluxuri pe care le configurăm și limitele lor.
Domeniul meu nu e în listă.
Nu înseamnă că nu se poate. Descrieți-ne apelurile la demo și vă spunem sincer dacă un agent vocal are sens.
Lucrați cu firme din orice țară?
Da. Numerele locale vin prin operatori SIP din multe țări, iar agentul și limba se aleg după piața voastră.