Integrare Bitrix24
Bitrix24 legat de Kallina prin constructorul de fluxuri
Legătura cu Bitrix24 nu e un buton cu reguli fixe. Se construiește ca un flux: un eveniment din Bitrix24 pornește pașii din Kallina, iar pașii pot citi sau scrie orice pe care API-ul Bitrix24 îl permite. E mai flexibil și cere puțină configurare la început.
Cum se leagă
- Aplicația din Bitrix24
- În portalul vostru se înregistrează o aplicație locală. Datele ei de acces se introduc în nodul Bitrix24 din constructor.
- Autorizarea
- Un administrator al portalului aprobă accesul. Kallina păstrează autorizarea și o folosește la fiecare pas al fluxului.
- Adresa pentru evenimente
- Kallina vă dă o adresă pe care o puneți în Bitrix24, ca evenimentele alese să ajungă la fluxurile voastre.
- Cine o face
- La pornirea proiectului o configurăm împreună cu administratorul vostru de Bitrix24.
Evenimentele care pot porni un flux
| Obiect | Evenimente |
|---|---|
| Leaduri | Adăugat, modificat, șters |
| Oferte (deal-uri) | Adăugată, modificată, ștearsă |
| Contacte | Adăugat, modificat, șters |
| Companii | Adăugată, modificată, ștearsă |
| Activități | Adăugată, modificată |
| Sarcini | Adăugată, modificată, ștearsă |
Ce poate face un pas Bitrix24 în flux
Orice metodă din API
Pasul trimite o metodă a API-ului REST Bitrix24 cu parametrii ei: crearea unui lead, actualizarea unei oferte, adăugarea unui comentariu.
Date din apel în câmpuri
Rezumatul și câmpurile extrase de agent se pot pune în câmpurile voastre, dacă fluxul e construit să le scrie.
Ramificări
Condițiile din constructor decid ce se întâmplă mai departe, de exemplu doar pentru leadurile dintr-o anumită sursă.
Întrebări frecvente
Rezultatul apelului ajunge automat în Bitrix24?
Doar dacă fluxul are un pas care îl scrie. Nu există o sincronizare automată separată pentru Bitrix24, cum există pentru amoCRM.
Agentul sună singur un lead nou din Bitrix24?
Evenimentul „lead adăugat” poate porni un flux. Ce face fluxul mai departe se stabilește la configurare; verificăm la demo că pasul de apel se potrivește cazului vostru.
Agentul citește datele din Bitrix24 în timpul convorbirii?
Nu prin această integrare. Pentru date în timpul apelului, agentul poate folosi un webhook care interoghează sistemul vostru.
Merge cu Bitrix24 în cloud și cu varianta instalată la voi?
Legătura folosește adresa portalului vostru și API-ul lui REST. Pentru varianta instalată pe serverul vostru verificăm accesul înainte de ofertă.
Descrieți-ne ce trebuie să se întâmple în Bitrix24
Pornim de la evenimentul vostru și desenăm fluxul la demo.