Intégration Bitrix24
Bitrix24 relié à Kallina via le constructeur de flux
La connexion à Bitrix24 n'est pas un bouton avec des règles fixes. Elle se construit comme un flux : un événement dans Bitrix24 lance les étapes dans Kallina, et les étapes peuvent lire ou écrire tout ce que l'API Bitrix24 permet. C'est plus flexible et demande un peu de configuration au départ.
Comment la relier
- L'application dans Bitrix24
- Dans votre portail, une application locale est enregistrée. Ses données d'accès sont saisies dans le nœud Bitrix24 du constructeur.
- Autorisation
- Un administrateur du portail approuve l'accès. Kallina conserve l'autorisation et l'utilise à chaque étape du flux.
- L'adresse pour les événements
- Kallina vous donne une adresse que vous mettez dans Bitrix24, afin que les événements choisis arrivent à vos flux.
- Qui le fait
- Au lancement du projet, nous la configurons avec votre administrateur Bitrix24.
Les événements qui peuvent lancer un flux
| Objet | Événements |
|---|---|
| Prospects | Ajouté, modifié, supprimé |
| Offres (deals) | Ajoutée, modifiée, supprimée |
| Contacts | Ajouté, modifié, supprimé |
| Entreprises | Ajoutée, modifiée, supprimée |
| Activités | Ajoutée, modifiée |
| Tâches | Ajoutée, modifiée, supprimée |
Ce peut faire une étape Bitrix24 dans un flux
N'importe quelle méthode de l'API
L'étape envoie une méthode de l'API REST Bitrix24 avec ses paramètres : création d'un lead, mise à jour d'une offre, ajout d'un commentaire.
Données de l'appel dans les champs
Le résumé et les champs extraits par l'agent peuvent être mis dans vos champs, si le flux est construit pour les écrire.
Branches
Les conditions du constructeur décident de ce qui se passe ensuite, par exemple seulement pour les leads d'une certaine source.
Questions fréquentes
Le résultat de l'appel arrive-t-il automatiquement dans Bitrix24 ?
Seulement si le flux a une étape qui l'écrit. Il n'existe pas de synchronisation automatique séparée pour Bitrix24, comme il en existe une pour amoCRM.
L'agent appelle-t-il seul un nouveau lead depuis Bitrix24 ?
L'événement « lead ajouté » peut lancer un flux. Ce que le flux fait ensuite est défini lors de la configuration ; nous vérifions lors de la démo que l'étape d'appel convient à votre cas.
L'agent lit-il les données de Bitrix24 pendant la conversation ?
Pas via cette intégration. Pour des données pendant l'appel, l'agent peut utiliser un webhook qui interroge votre système.
Fonctionne-t-il avec Bitrix24 dans le cloud et avec la version installée chez vous ?
La connexion utilise l'adresse de votre portail et son API REST. Pour la version installée sur votre serveur, nous vérifions l'accès avant le devis.
Décrivez-nous ce qui doit se passer dans Bitrix24
Nous partons de votre événement et dessinons le flux lors de la démo.