Bouton vocal sur le site
Le visiteur appuie sur un bouton et parle avec l’agent, directement depuis la page
Le même agent qui répond au téléphone peut aussi parler dans le navigateur. Un seul script est ajouté sur le site ; la conversation utilise le micro du visiteur, sans appel téléphonique.
Appuyez et dites quelque chose. Le navigateur vous demande d’abord l’accès au microphone.
Un script sur la page
Le code est ajouté une seule fois, dans le modèle du site. L’identifiant est la clé publique du widget, pas celle de l’agent.
<script src="https://app.kallina.info/embed.js" data-widget="WIDGET_ID"></script>WIDGET_ID est reçu dans le panneau Kallina, une fois l’agent configuré.
Ce qui se passe à l’appui
Le micro
Le navigateur demande l’autorisation pour le microphone. Si le visiteur refuse, la session ne démarre pas et aucune minute n’est consommée.
La session
La page demande au serveur Kallina une session. Le serveur renvoie un lien temporaire, valable pour cette conversation.
Conversation
Le visiteur parle, l’agent répond avec une voix. Il peut être interrompu, comme au téléphone.
Historique
La conversation apparaît dans le panneau, avec transcription et résumé, comme tout appel.
Pourquoi c’est utile sur un site
Sans numéro de format
Le visiteur pose sa question depuis la page qu’il lit, sur son téléphone ou son ordinateur.
Les mêmes règles
La base de connaissances, les outils et les limites sont ceux de l’agent téléphonique. Ne maintenez pas deux scénarios.
Interface propre, si vous voulez
Le script peut afficher le bouton standard ou rester invisible, et votre site crée son propre bouton par-dessus les commandes de démarrage et d’arrêt.
Questions fréquentes
La clé de l’agent apparaît dans le code de la page ?
Non. La page contient seulement l’identifiant public du widget. La clé du fournisseur vocal et l’identifiant de l’agent restent sur le serveur.
Ça fonctionne sur téléphone ?
Oui, dans les navigateurs qui permettent l’accès au microphone. La page doit être servie en HTTPS et autoriser le microphone dans la politique d’autorisations du site.
Quelles langues parle le bouton ?
Identiques à l’agent : plus de 70 langues, avec le roumain et le russe natifs, testées sur chaque projet.
La consommation se calcule comme au téléphone ?
Les conversations dans le navigateur consomment des minutes du même forfait. Les détails sont dans l’offre du forfait choisi.
Pouvons-nous utiliser le bouton aussi pour le chat écrit ?
Le bouton vocal est pour la voix. Pour les conversations écrites sur le site, Instagram ou Facebook, utilisez aichat.md.
Voyez le bouton sur une copie de votre site
Lors de la démo, nous le mettons sur une page de test avec un agent configuré selon vos questions.