Voix et votre propre voix
Vous choisissez vous-mêmes la voix de l’agent. Une voix qui vous est propre n’est créée qu’avec un accord écrit.
L’agent peut utiliser une voix du catalogue, réglée sur le rythme et le ton, ou une voix clonée à partir d’un enregistrement d’une personne qui a donné son accord. Le clonage utilise la technologie ElevenLabs et leurs conditions d’utilisation.
Deux chemins
Voix du catalogue
Nous choisissons ensemble une voix qui sonne naturellement en roumain ou en russe pour votre type d’appels. Elle se change dans les paramètres de l’agent, sans autres coûts de production.
Voix clonée
À partir d’enregistrements propres d’une personne qui a signé l’accord. Adaptée à une marque qui a déjà une voix connue : un présentateur, le fondateur, la voix des publicités.
Comment créer une voix clonée
L’Accord
La personne dont la voix est clonée signe l’accord pour cette utilisation. Sans cela, nous ne commençons pas.
L'enregistrement
Lecture de texte, dans une pièce silencieuse, dans la langue dans laquelle l’agent parlera.
Clonage
La voix est créée dans le compte Kallina et est liée à votre agent.
L’écoute
Nous faisons parler l’agent avec la nouvelle voix sur le scénario réel et nous ajustons le rythme et la prononciation.
Ce qui influence la façon dont l’agent sonne
La voix compte, mais ce n’est pas la seule chose que l’appelant entend.
- Le texte écrit
- En roumain, un prompt sans diacritiques fait mal prononcer la voix. Nous écrivons les scénarios avec tous les diacritiques.
- La longueur des répliques
- Les répliques longues fatiguent et sont difficiles à interrompre. Les bons agents parlent en phrases courtes.
- Les noms et les chiffres
- Les noms de produits, les rues et les montants sont vérifiés dans des appels de test et sont rédigés de manière à être prononcés correctement.
- La langue de l’enregistrement
- Une voix clonée à partir d’enregistrements en roumain sonne le mieux en roumain. Pour le russe, nous utilisons des enregistrements en russe ou une voix séparée.
Questions fréquentes
Pouvons-nous cloner la voix d’un acteur ou d’une personnalité publique ?
Seulement avec le consentement écrit de la personne concernée pour l’utilisation dans l’agent. Nous ne clonons pas de voix sans consentement.
À qui appartient la voix clonée ?
La voix est utilisée uniquement pour les agents du client qui a fourni le consentement. Nous écrivons les conditions exactes dans le contrat.
La voix clonée sonne-t-elle identique à l’original ?
Elle sonne proche, et la qualité dépend beaucoup de l’enregistrement. Vous l’écoutez sur des appels de test avant de la mettre en production.
L’agent doit-il dire que ce n’est pas un humain ?
Nous recommandons de le dire, surtout lorsque la voix appartient à une personne réelle. Nous ne construisons pas d’agents qui prétendent être des humains.
Pouvons-nous changer la voix plus tard ?
Oui, depuis les paramètres de l’agent. Le changement s’applique aux conversations suivantes.