Голоса и собственный голос
Голос агента выбираете вы. Собственный делается только с письменного согласия.
Агент может использовать голос из каталога, настроенный по темпу и тону, или клонированный голос из записи человека, который дал согласие. Клонирование использует технологию ElevenLabs и их условия использования.
Два пути
Голос из каталога
Вместе мы выбираем голос, который звучит естественно на языке ваших клиентов, для вашего типа звонков. Он меняется в настройках агента, без дополнительных затрат на производство.
Клонированный голос
Из чистых записей человека, который подписал согласие. Подходит для бренда, у которого уже есть известный голос: ведущего, основателя, голоса из рекламы.
Как создается клонированный голос
Соглашение
Человек, чей голос клонируют, подписывает согласие на такое использование. Без него мы не начинаем.
Регистрация
Чтение текста в тихой комнате, на языке, на котором будет говорить агент.
Клонирование
Голос создается в аккаунте Kallina и связывается с вашим агентом.
Прослушивание
Мы звоним агенту с новым голосом по реальному сценарию и настраиваем темп и произношение.
Что влияет на то, как звучит агент
Голос важен, но это не единственное, что слышит звонящий.
- Письменный текст
- На румынском prompt без диакритики заставляет голос неправильно произносить. Мы пишем сценарии с полными диакритическими знаками.
- Длина реплик
- Длинные реплики утомляют и их трудно прервать. Хорошие агенты говорят короткими фразами.
- Имена и цифры
- Названия продуктов, улицы и суммы проверяются в тестовых звонках и пишутся так, чтобы произносились правильно.
- Язык записи
- Голос, клонированный по записям на одном языке, лучше всего звучит на этом языке. Для другого языка мы используем записи на нём или отдельный голос.
Часто задаваемые вопросы
Можем ли мы клонировать голос актера или публичной личности?
Только с письменного согласия этого человека на использование в агенте. Мы не клонируем голоса без согласия.
Кому принадлежит клонированный голос?
Голос используется только для агентов клиента, который предоставил согласие. Точные условия мы прописываем в договоре.
Клонированный голос звучит идентично оригиналу?
Он звучит похоже, а качество сильно зависит от записи. Вы слушаете его в тестовых звонках, прежде чем запускать в производство.
Должен ли агент говорить, что он не человек?
Мы рекомендуем, чтобы говорил, особенно когда голос принадлежит реальному человеку. Мы не создаём агентов, которые притворяются людьми.
Можно ли изменить голос позже?
Да, в настройках агента. Изменение применяется к следующим разговорам.