Интеграция Zoho CRM
Контакты из Zoho CRM становятся списками для обзвона, результаты записываются обратно через сценарий
Kallina подключается к вашему аккаунту Zoho через стандартную авторизацию Zoho. Оттуда вы импортируете контакты, которым должен звонить агент, и в конструкторе сценариев читаете или записываете записи в любом модуле.
Поддерживаемые центры данных Zoho при подключении
zoho.com
Глобальный
zoho.eu
Европа
zoho.in
Индия
zoho.com.au
Австралия
zoho.jp
Япония
От аккаунта Zoho до первого звонка
Подключение
На странице Zoho в панели Kallina выберите центр данных и авторизуйте доступ пользователем Zoho.
Импорт
Выбранные контакты попадают в список контактов Kallina с их именем и номером.
Звонки
Агент звонит им в кампании, с повторными попытками для тех, кто не отвечает.
Обратно в Zoho
Сценарий в конструкторе может создать или обновить запись в Zoho с результатом звонка.
Доступные операции в сценариях
В любом модуле Zoho CRM: лиды, контакты, аккаунты, сделки или собственные модули.
Создание
Новая запись с полями, заполненными из звонка.
Чтение
Запись по идентификатору или несколько по критериям.
Обновление
Изменение существующих полей, в том числе через создание-или-обновление.
Удаление
Удаление записи, когда поток прямо этого требует.
Часто задаваемые вопросы
Результат каждого звонка появляется автоматически в Zoho?
Нет, без настройки. Запись результата выполняется через поток, который мы строим при запуске, в ваших полях.
Какой доступ требует Kallina в Zoho?
Доступ к модулям и настройкам CRM, чтобы можно было прочитать структуру полей и работать с записями. Авторизацию можно в любой момент отозвать из аккаунта Zoho.
Агент ищет клиента в Zoho во время звонка?
Нет, не через интеграцию Zoho. Если вам это нужно, агент может вызвать webhook, который выполнит поиск.
Работает с Zoho Bigin или другими приложениями Zoho?
Интеграция работает с API Zoho CRM. Другие приложения Zoho не поддерживаются.
Принесите на demo модуль, который вы используете
Мы покажем вам импорт и поток, который записывает результат в ваши поля.