Інтеграція Zoho CRM
Контакти із Zoho CRM стають списками для дзвінків, результати записуються назад через сценарій
Kallina підключається до вашого облікового запису Zoho через стандартну авторизацію Zoho. Звідти ви імпортуєте контакти, яким має телефонувати агент, і в конструкторі сценаріїв читаєте або записуєте записи в будь-якому модулі.
Підтримувані центри обробки даних Zoho під час підключення
zoho.com
Глобальний
zoho.eu
Європа
zoho.in
Індія
zoho.com.au
Австралія
zoho.jp
Японія
Від облікового запису Zoho до першого дзвінка
Підключення
На сторінці Zoho в панелі Kallina виберіть центр обробки даних і надайте доступ через користувача Zoho.
Імпорт
Обрані контакти потрапляють до списку контактів Kallina, з їхніми іменами та номерами.
Дзвінки
Агент дзвонить їм у кампанії, з повторними спробами для тих, хто не відповідає.
Назад у Zoho
Сценарій у конструкторі може створити або оновити запис у Zoho з результатом дзвінка.
Операції, доступні в сценаріях
У будь-якому модулі Zoho CRM: ліди, контакти, облікові записи, угоди або власні модулі.
Створення
Новий запис із полями, заповненими з дзвінка.
Читання
Запис за ідентифікатором або кілька за критеріями.
Оновити
Зміна наявних полів, зокрема через створення або оновлення.
Видалити
Вилучення запису, коли це прямо вимагає сценарій.
Поширені запитання
Результат кожного дзвінка автоматично з’являється в Zoho?
Ні, без налаштування. Запис результату виконується через сценарій, який ми будуємо на старті, у ваші поля.
Який доступ Kallina потребує в Zoho?
Доступ до модулів і налаштувань CRM, щоб можна було читати структуру полів і працювати із записами. Авторизацію можна відкликати будь-коли з облікового запису Zoho.
Чи шукає агент клієнта в Zoho під час дзвінка?
Ні, не через інтеграцію Zoho. Якщо вам це потрібно, агент може викликати webhook, який виконує пошук.
Працює з Zoho Bigin або іншими застосунками Zoho?
Інтеграція працює з API Zoho CRM. Інші застосунки Zoho не охоплені.
Принесіть на демо модуль, яким ви користуєтеся
Ми покажемо вам імпорт і сценарій, який записує результат у ваші поля.