Інтеграція amoCRM
Дзвінок закінчується, лід в amoCRM уже на потрібному етапі
Kallina читає, що сталося в розмові, обирає результат за ситуаціями, описаними вами, і оновлює лід: етап у pipeline, нотатку з підсумком і, за потреби, завдання для менеджера.
Підключення
Сторінка інтеграції
У панелі Kallina відкрийте інтеграцію amoCRM і введіть субдомен облікового запису.
Ключ доступу
Адміністратор в amoCRM генерує довгостроковий ключ доступу і вставляє його в Kallina.
Пайплайни
Kallina читає ваші pipeline-и та етапи, щоб ви могли вибирати їх у правилах.
Ситуації
Опишіть простими словами можливі результати дзвінка та етап, на який потрапляє lead для кожного з них.
Що записується в amoCRM після кожного дзвінка
Обраний результат розмови
Транскрипція порівнюється з ситуаціями, які ви записали: зацікавлений, передзвонить пізніше, не підходить або що ще ви використовуєте.
Переміщення на етап
Лід переходить на етап, який ви прив’язали до результату. Ліди, які не відповіли, можуть мати власний етап.
Нотатка з резюме
У lead з’являється нотатка з резюме дзвінка та полями, зібраними агентом, наприклад бюджетом або бажаною датою.
Завдання для менеджера
Для результатів, які вимагають дії, створюється завдання, лише якщо в lead уже немає відкритого.
Без дублікатів
Якщо lead або контакт уже існує за номером, оновлюється наявний, замість того щоб створювати інший.
Журнал синхронізації
Кожна спроба запису в amoCRM з’являється в журналі в панелі, зі статусом успіху або помилки.
І навпаки: телефонуйте з amoCRM
- Оберіть lead-и
- Виберіть pipeline і етап. Kallina забирає звідти lead-и, з номером телефону з пов’язаного контакту.
- Почати дзвінки
- Агент дзвонить їм по черзі, з паузою між дзвінками та лімітом одночасних дзвінків.
- Імпортувати список
- Файл CSV може стати лідами в amoCRM, з попереднім переглядом і позначенням тих, що вже існують.
- Що не робить
- Дзвінки не запускаються самі, коли в amoCRM з’являється новий лід. Ви запускаєте їх із панелі Kallina.
Поширені запитання
Працює з Kommo?
Інтеграцію було побудовано та використано на облікових записах amoCRM. Підключення за ключем доступу сьогодні надсилає запити до домену amocrm.ru, тож для облікового запису Kommo ми перевіряємо підключення перед пропозицією.
Агент бачить дані з amoCRM під час дзвінка?
Ні, у стандартній інтеграції. amoCRM використовується до дзвінка, для списку, і після дзвінка, для результату. Для даних під час дзвінка можна додати webhook.
Хто описує ситуації?
Ви, з нашою допомогою на старті. Ви пишете їх, як для нового колеги: що означає «зацікавлений» у вас і куди йде лід.
Які права має мати підключений акаунт?
Права на читання і зміну лідів, контактів, нотаток і завдань у використовуваних воронках.
Чи потрапляє повна транскрипція в amoCRM?
На лід потрапляють резюме та зібрані поля. Повна транскрипція і запис залишаються в історії Kallina.
Покажіть нам вашу воронку
На демо ми підключаємо тестовий акаунт і проходимо дзвінок до нотатки на ліді.