Платформа AI голосових агентів
AI голосові агенти, які відповідають і телефонують мовою ваших клієнтів
Kallina AI — це платформа для налаштування та керування AI-голосовими агентами вашого бізнесу. Агенти відповідають на дзвінки, телефонують за списками та оновлюють підключені системи за правилами, які ви встановлюєте.
Натисніть і скажіть щось. Агент відповідає голосом у реальному часі.
Kallina AI та Google Sheets
Підключення Google Sheets є необов’язковим і окремим від автентифікації в Kallina AI. Ви вводите посилання на таблицю, налаштовуєте стовпці та використовуєте дані для списків контактів і результатів дзвінків.
Дозвіл Google Sheets дає змогу читати й змінювати електронні таблиці з авторизованого облікового запису. Kallina AI також отримує адресу електронної пошти для ідентифікації підключення; він не запитує перелік файлів Google Drive.
70+
мови, з рідними румунською та російською
SIP
Місцеві номери в багатьох країнах, через операторів телефонії
Телефон + сайт
Один і той самий агент на дзвінках і в браузері
Хороша розмова продовжується дією.
- Вхідний дзвінокТелефон або сайт
- МовленняКлієнт каже, що хоче
- ТранскрипціяГолос перетворюється на текст
- НамірЩо просить клієнт
- ІнструментCRM або запис на прийом
- ПідтвердженняВідповідь голосом
- Передача людиніЛише за потребинеобов’язкова гілка
- Підсумок дзвінкаНадіслано в CRM
Прослухай
Розуміє запит у контексті розмови та бізнес-правил.
Перевірити
Звертається до бази знань і дозволених інтеграцій перед тим, як відповісти.
Діяти
Заповнює дані, виконує дозволену дію або передає розмову людині.
Що робить агент Kallina
Відповідає на телефон за вашими правилами
Агент бере дзвінок, відповідає на запитання з бази знань, записує запит і, за вашими правилами, переводить до оператора.
- Новий номер або переадресація з наявного номера.
- Передача людині на прохання клієнта або за визначеними темами.
Прозвонити список і записати результат
Завантажте список із CSV або Google Sheets. Агент телефонує, повторно набирає номери, на які не відповіли, і записує результат кожного дзвінка.
- Підтвердження замовленняПідтвердженоПід час розмови
- Нагадування про записНе відповівПід час розмови
- Підтвердження доставкиПереданоПід час розмови
- Оновити даніПовторна спробаПід час розмови
Робить роботу, а не лише говорить
Агент викликає інструменти в реальному часі: створює запис, створює лід, надсилає SMS, оновлює картку в CRM.
- Результат
- Запис перенесено
- Мова дзвінка
- Румунська
- Підсумок
- Клієнт попросив інший день; агент запропонував п’ятницю.
- Наступний крок
- SMS-підтвердження
Транскрипція та резюме для кожного дзвінка
Кожен дзвінок має транскрипцію, резюме, тон розмови та поля, які ви запросили (ім’я, адреса, результат).
- Результат надходить у панель і в CRM.
Ілюстративний приклад, без реальних даних
Той самий агент і на сайті
Голосова кнопка на сайті
Той самий агент, запущений із кнопки на вашій сторінці. Відвідувач говорить із браузера, без набору номера.
Голоси понад 70 мовами
Рідні голоси для румунської та російської, а також ще понад 70 мов із голосового движка. Ви також можете використовувати власний голос, записаний за згодою людини.
Демо на вашому телефоні
Замовити демо
Найшвидшу відповідь ви отримаєте, поспілкувавшись з агентом Kallina щодо вашого випадку.
Як запускається агент
Опишіть дзвінок
Що має з’ясувати агент, що може обіцяти, коли передає людині.
Створюємо агента
Prompt, голос, база знань, інструменти та зв’язок із CRM.
Тестуємо його на реальних розмовах
Нечіткі запитання, виправлення, заперечення, зміна мови під час дзвінка.
Підключаємо його до номера або на сайті
Локальний номер через SIP-операторів, переадресація з наявного номера або голосова кнопка.
Відстежуйте дзвінки
Транскрипції, записи та результати в панелі й у CRM.
Де стає корисним
- 01
Рецепція та підтримка
Поширені запитання, приймання запитів і зворотний зв’язок з особами, які попросили, щоб із ними зв’язалися.
- 02
Замовлення та доставки
Короткий дзвінок після замовлення: підтверджує, переносить або скасовує, потім оновлює підключену систему замовлень.
- 03
Кваліфікація та запис на прийом
Збирає необхідні деталі. Доступ до календаря та бронювання налаштовуються для кожної інтеграції.
Підключається до систем, які ви використовуєте
- amoCRM / KommoЛіди та нотатки після дзвінка.
- Bitrix24Ліди, контакти, активності.
- Zoho CRMЛіди та контакти.
- AltegioВільні інтервали та запис на прийом.
- OdooДані про клієнтів і замовлення.
- Google SheetsСписки для дзвінків і результати.
- Syrve (iiko)Замовлення для ресторанів.
- Webhook-иДля будь-якої іншої системи з API.
Голос — Kallina. Чат — aichat.md.
Kallina
Голосові агенти для телефону та сайту.
aichat.md
Чат-агенти для сайту, Instagram, Facebook і Telegram. Той самий оператор, MEGA PROMOTING S.R.L.
Поширені запитання
Якими мовами говорить агент?
Агент може говорити понад 70 мовами, підтримуваними голосовим движком. Румунська та російська залишаються основними мовами з рідною вимовою, протестованими на реальних дзвінках. Він може переходити з однієї мови на іншу в тій самій розмові. Для будь-якої іншої мови ми тестуємо її для вашого проєкту перед тим, як це пообіцяти.
Чи дізнається клієнт, що говорить з AI-агентом?
Так. У дзвінках, що проходять через нашу телефонію, перед записом озвучується коротке повідомлення, що дзвінок записується. Рекомендуємо, щоб агент представлявся віртуальним асистентом.
Чи можу я зберегти номер телефону, який маю?
Так. Дзвінки можна переадресувати з наявного номера до агента. Ми також можемо надати нові місцеві номери в багатьох країнах через SIP-операторів.
Що відбувається, коли агент не знає відповіді?
Передача людині є частиною сценарію, а не винятком. Агент робить те, що ви йому визначили: записує запит і обіцяє передзвонити, або переводить дзвінок людині.
З якою CRM працює?
Нині: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Для інших систем ми використовуємо webhook-и або будуємо інтеграцію на запит.
Скільки часу потрібно, щоб запустити агента?
Це залежить від того, скільки у нього інструментів та інтеграцій. Точний термін ми визначаємо після demo, коли знаємо, що має робити агент.
Чи можу я почути агента до контракту?
Так, на демо: ви розмовляєте з агентом, побудованим на вашому сценарії, мовою ваших клієнтів.
Де зберігаються дані дзвінків?
На наших серверах і в постачальників, перелічених на сторінці Безпека та дані.
Хочете почути агента на своєму кейсі?
Розкажіть, який дзвінок ви хочете автоматизувати. На демо ви говорите з агентом мовою ваших клієнтів.