AI sesli ajan platformu
Müşterilerinizin dilinde yanıt veren ve arama yapan AI sesli ajanlar
Kallina AI, işletmenizin AI sesli ajanlarını yapılandırma ve yönetme platformudur. Ajanlar aramalara yanıt verir, listelerden arama yapar ve belirlediğiniz kurallara göre bağlı sistemleri günceller.
Basın ve bir şey söyleyin. Ajan, gerçek zamanlı olarak sesle yanıt verir.
Kallina AI ve Google Sheets
Google Sheets bağlantısı isteğe bağlıdır ve Kallina AI oturum açmaktan ayrıdır. Tablo bağlantısını girersiniz, sütunları yapılandırırsınız ve verileri kişi listeleri ile arama sonuçları için kullanırsınız.
Google Sheets izni, yetkilendirilmiş hesaptaki çalışma sayfalarının okunmasına ve değiştirilmesine izin verir. Kallina AI bağlantının tanımlanması için e-posta adresini de alır; Google Drive dosyalarının listelenmesini istemez.
70+
diller, yerel Romence ve Rusça ile
SIP
Birçok ülkede telefon operatörleri aracılığıyla yerel numaralar
Telefon + site
Aramalarda ve tarayıcıda aynı ajan
İyi bir konuşma bir eylemle devam eder.
- Gelen çağrıTelefon veya site
- KonuşmaMüşteri ne istediğini söyler
- TranskripsiyonSes metne dönüşüyor
- NiyetMüşterinin istediği
- AraçCRM veya randevu
- DoğrulamaSesli yanıt
- İnsana aktarmaYalnızca gerektiğindeisteğe bağlı dal
- Arama özetiCRM'ye gönderildi
Dinle
Talebi konuşmanın ve iş kurallarının bağlamında anlar.
Kontrol et
Yanıtlamadan önce bilgi tabanını ve yetkili entegrasyonları kontrol eder.
Harekete Geç
Verileri tamamlar, izin verilen işlemi yapar veya konuşmayı bir insana aktarır.
Bir Kallina ajanı ne yapar
Telefonu kurallarınıza göre yanıtlar
Ajan aramayı alır, bilgi tabanındaki soruları yanıtlar, talebi not eder ve kurallarınıza göre bir operatöre aktarır.
- Yeni numara veya mevcut numaradan yönlendirme.
- Müşterinin talebi üzerine veya belirlenen konularda insana aktarım.
Bir listeyi ara ve sonucu yaz
Bir CSV veya Google Sheets’ten liste yükleyin. Agent arar, cevap vermeyen numaraları yeniden dener ve her aramanın sonucunu yazar.
- Sipariş doğrulamasıOnaylandıKonuşma sırasında
- Randevu hatırlatmasıCevap vermediKonuşma sırasında
- Teslimat doğrulamasıAktarıldıKonuşma sırasında
- Verileri güncelleYeniden denemeKonuşma sırasında
Sadece konuşmaz, işi yapar
Temsilci araçları gerçek zamanlı çağırır: randevu oluşturur, lead oluşturur, SMS gönderir, CRM'de bir fişi günceller.
- Sonuç
- Programlama taşındı
- Arama dili
- Rumence
- Özet
- Müşteri başka bir gün istedi; agent cuma gününü önerdi.
- Sonraki adım
- Onay SMS'i
Her arama için transkripsiyon ve özet
Her aramada transkripsiyon, özet, konuşma tonu ve istediğiniz alanlar (ad, adres, sonuç) bulunur.
- Sonuç panelde ve CRM'de görünür.
Gerçek veriler olmadan, illüstratif örnek
Aynı temsilci, sitede de
Sitede sesli düğme
Aynı asistan, sayfanızdaki bir düğmeden başlatılır. Ziyaretçi numara çevirmeden tarayıcıdan konuşur.
70’den fazla dilde sesler
Romence ve Rusça için yerel sesler, ayrıca ses motorundaki 70’ten fazla başka dil. Kişinin onayıyla kaydedilmiş kendi sesinizi de kullanabilirsiniz.
Telefonunuzda demo
Demo planla
En hızlı cevabı, durumunuz için bir Kallina ajanıyla konuşarak alırsınız.
Bir asistan nasıl başlar
Aramayı açıklayın
Asistanın neyi öğrenmesi gerektiği, neyi vaat edebileceği, ne zaman bir insana devredeceği.
Asistanı oluşturuyoruz
Prompt, ses, bilgi tabanı, araçlar ve CRM ile bağlantı.
Gerçek görüşmelerde test ediyoruz
Belirsiz sorular, düzeltmeler, itirazlar, arama sırasında dil değişiklikleri.
Onu numaraya veya siteye bağlıyoruz
SIP operatörleri üzerinden yerel numara, mevcut numaradan yönlendirme veya sesli düğme.
Aramaları takip edin
Transkriptler, kayıtlar ve sonuçlar panelde ve CRM'de.
Nerede kullanışlı olur
- 01
Resepsiyon ve destek
Sık sorulan sorular, taleplerin alınması ve iletişime geçilmesini isteyen kişilere geri dönüş.
- 02
Siparişler ve teslimatlar
Siparişten sonra kısa bir arama: onaylar, değiştirir veya iptal eder, ardından bağlı sipariş sistemini günceller.
- 03
Nitelendirme ve randevular
Gerekli bilgileri toplar. Takvime erişim ve rezervasyon her entegrasyon için ayrı belirlenir.
Kullandığınız sistemlere bağlanır
- amoCRM / KommoArama sonrası leadler ve notlar.
- Bitrix24Leadler, kişiler, aktiviteler.
- Zoho CRMLeadler ve kişiler.
- AltegioBoş zaman aralıkları ve randevular.
- OdooMüşteri ve sipariş verileri.
- Google SheetsAranacak listeler ve sonuçlar.
- Syrve (iiko)Restoran siparişleri.
- Webhook'larAPI’ye sahip diğer herhangi bir sistem için.
Ses Kallina’dır. Sohbet aichat.md’dedir.
Kallina
Telefon ve web sitesi için sesli ajanlar.
aichat.md
Web sitesi, Instagram, Facebook ve Telegram için sohbet ajanları. Aynı işletmeci, MEGA PROMOTING S.R.L.
Sıkça sorulan sorular
Ajan hangi dilleri konuşuyor?
Agent, ses motoru tarafından desteklenen 70’ten fazla dilde konuşabilir. Romence ve Rusça, gerçek aramalarda test edilmiş yerel telaffuzla ana diller olarak kalır. Aynı konuşma içinde bir dilden diğerine geçebilir. Diğer herhangi bir dil için, vaat etmeden önce projeniz için test ederiz.
Müşteri bir AI ajanıyla konuştuğunu öğreniyor mu?
Evet. Telefon altyapımızdan geçen aramalarda, kayıttan önce aramanın kaydedildiğine dair kısa bir bilgilendirme söylenir. Ajanın kendini sanal asistan olarak tanıtmasını öneriyoruz.
Elimdeki telefon numarasını koruyabilir miyim?
Evet. Aramalar mevcut numaradan asistana yönlendirilebilir. SIP operatörleri aracılığıyla birçok ülkede yeni yerel numaralar da sağlayabiliriz.
Ajan yanıtı bilmediğinde ne olur?
İnsana aktarma senaryonun bir parçasıdır, istisna değildir. Ajan, sizin ona verdiğiniz şeyi yapar: talebi not eder ve geri dönüş sözü verir ya da aramayı bir insana aktarır.
Hangi CRM ile çalışıyor?
Bugün: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Diğer sistemler için webhook’lar kullanırız veya talep üzerine entegrasyonu kurarız.
Ajanın devreye girmesi ne kadar sürer?
Kaç araç ve entegrasyon olduğuna bağlıdır. Kesin süreyi demo sonrası, ajanın ne yapması gerektiğini öğrendiğimizde belirleriz.
Sözleşmeden önce ajanı duyabilir miyim?
Evet, demoda: kendi senaryonuza göre kurulmuş bir agentle, müşterilerinizin dilinde konuşursunuz.
Arama verileri nerede saklanıyor?
Kendi sunucularımızda ve Güvenlik ve veriler sayfasında listelenen sağlayıcılarda.
Ajanı sizin durumunuzda duymak ister misiniz?
Hangi aramayı otomatikleştirmek istediğinizi söyleyin. Demoda agentle müşterilerinizin dilinde konuşursunuz.