amoCRM entegrasyonu
Arama biter, amoCRM’deki lead zaten doğru aşamadadır
Kallina konuşmada ne olduğunu okur, sonucu sizin tarif ettiğiniz durumlara göre seçer ve leadi günceller: pipeline’daki aşama, özeti içeren bir not ve gerektiğinde yönetici için bir görev.
Bağlanma
Entegrasyon sayfası
Kallina panelinde amoCRM entegrasyonunu açın ve hesabın alt alan adını girin.
Erişim anahtarı
amoCRM’de bir yönetici uzun süreli bir erişim anahtarı oluşturur ve bunu Kallina’ya yapıştırır.
Pipeline’lar
Kallina, kurallar içinde seçebilmeniz için pipeline’larınızı ve aşamalarınızı okur.
Durumlar
Bir aramanın olası sonuçlarını ve her biri için lead’in hangi aşamaya ulaşacağını basit sözlerle anlatın.
Her aramadan sonra amoCRM’ye ne yazılır
Konuşmadan seçilen sonuç
Transkripsiyon, yazdığınız durumlarla karşılaştırılır: ilgili, sonra ara, uygun değil veya siz ne kullanıyorsanız o.
Aşamaya taşıma
Lead, sonucu ile bağladığınız aşamaya geçer. Yanıt vermeyen lead’ler kendi aşamasına sahip olabilir.
Özet notu
Lead üzerinde, aramanın özeti ve ajan tarafından toplanan alanlar, örneğin bütçe veya istenen tarih, içeren bir not görünür.
Yönetici için görev
İşlem gerektiren sonuçlar için, lead’in zaten açık bir görevi yoksa yalnızca o zaman bir görev oluşturulur.
Çift kayıt yok
Lead veya kişi numaraya göre zaten varsa, başka bir tane oluşturmak yerine mevcut olan güncellenir.
Senkronizasyon günlüğü
amoCRM’ye yapılan her yazma denemesi, başarılı olsun hata olsun, panodaki bir günlükte görünür.
Ve tersi de: amoCRM’den arayın
- Lead’leri seçin
- Pipeline’ı ve aşamayı seçin. Kallina, bağlı kişinin içindeki telefon numarasıyla birlikte oradaki lead’leri getirir.
- Aramaları başlatın
- Ajan, aralarındaki duraklamayla ve aynı anda yapılabilecek arama sınırıyla, aramaları sırayla yapar.
- Bir liste içe aktarın
- Bir CSV dosyası, önizleme ve zaten mevcut olanların işaretlenmesiyle amoCRM’de lead’lere dönüşebilir.
- Ne yapmaz
- amoCRM’de yeni bir lead göründüğünde aramalar kendiliğinden başlamaz. Bunları Kallina panelinden siz başlatırsınız.
Sıkça sorulan sorular
Kommo ile çalışır mı?
Entegrasyon kurulmuştu ve amoCRM hesaplarında kullanıldı. Erişim anahtarıyla bağlantı, bugün istekleri amocrm.ru alan adına gönderiyor; bu yüzden bir Kommo hesabı için tekliften önce bağlantıyı kontrol ediyoruz.
Ajan, arama sırasında amoCRM’deki verileri görüyor mu?
Standart entegrasyonda hayır. amoCRM aramadan önce, liste için; aramadan sonra ise sonuç için kullanılır. Arama sırasında veri için bir webhook eklenebilir.
Durumları kim anlatıyor?
Başlangıçta bizim desteğimizle siz. Bunları yeni bir iş arkadaşı için yazar gibi yazarsınız: sizde „ilgili” ne anlama gelir ve lead nereye gider.
Bağlanan hesabın hangi yetkilere sahip olması gerekir?
Kullanılan pipeline’larda lead’ler, kontaklar, notlar ve görevler üzerinde okuma ve değiştirme yetkileri.
Tüm transkript amoCRM’ye gidiyor mu?
Lead’e özet ve toplanan alanlar gider. Tam transkript ve kayıt Kallina geçmişinde kalır.
Bize pipeline’ınızı gösterin
Demo’da bir test hesabı bağlarız ve bir aramayı lead üzerindeki nota kadar ilerletiriz.