Bitrix24 entegrasyonu
Akış oluşturucu üzerinden Kallina’ya bağlı Bitrix24
Bitrix24 bağlantısı sabit kurallı bir buton değildir. Bir akış gibi kurulur: Bitrix24’ten gelen bir etkinlik Kallina’daki adımları başlatır ve adımlar, Bitrix24 API’sinin izin verdiği her şeyi okuyabilir ya da yazabilir. Daha esnektir ve başlangıçta biraz yapılandırma gerektirir.
Nasıl bağlanır
- Bitrix24’teki uygulama
- Portalınızda yerel bir uygulama kaydedilir. Erişim bilgileri, oluşturucudaki Bitrix24 düğümüne girilir.
- Yetkilendirme
- Portal yöneticisi erişimi onaylar. Kallina yetkilendirmeyi saklar ve bunu akışın her adımında kullanır.
- Etkinlikler için adres
- Kallina size bir adres verir; seçtiğiniz etkinliklerin akışlarınıza ulaşması için bunu Bitrix24’e eklersiniz.
- Bunu kim yapar
- Proje başlangıcında bunu Bitrix24 yöneticinizle birlikte yapılandırırız.
Bir akışı başlatabilecek etkinlikler
| Nesne | Etkinlikler |
|---|---|
| Potansiyel müşteriler | Eklendi, değiştirildi, silindi |
| Teklifler (deal’ler) | Eklendi, değiştirildi, silindi |
| Kişiler | Eklendi, değiştirildi, silindi |
| Şirketler | Eklendi, değiştirildi, silindi |
| Faaliyetler | Eklendi, değiştirildi |
| Görevler | Eklendi, değiştirildi, silindi |
Bir akışta bir Bitrix24 adımı ne yapabilir
API’den herhangi bir yöntem
Adım, Bitrix24 REST API’sinin bir yöntemini parametreleriyle birlikte gönderir: bir lead oluşturma, bir teklifi güncelleme, bir yorum ekleme.
Arama verileri alanlara
Agent tarafından çıkarılan özet ve alanlar, akış bunları yazacak şekilde kurulmuşsa, sizin alanlarınıza yazılabilir.
Dallanma
Oluşturucudaki koşullar, bundan sonra ne olacağına karar verir; örneğin yalnızca belirli bir kaynaktan gelen potansiyel müşteriler için.
Sıkça sorulan sorular
Arama sonucu otomatik olarak Bitrix24’e ulaşır mı?
Yalnızca akışta bunu yazan bir adım varsa. Bitrix24 için, amoCRM’de olduğu gibi ayrı bir otomatik senkronizasyon yoktur.
Agent Bitrix24’ten yeni bir lead’i kendi başına arar mı?
“Lead eklendi” olayı bir akışı başlatabilir. Akışın bundan sonra ne yapacağı yapılandırmada belirlenir; demo sırasında arama adımının sizin kullanım durumunuza uyduğunu kontrol ederiz.
Agent konuşma sırasında Bitrix24’teki verileri okur mu?
Bu entegrasyon üzerinden değil. Arama sırasında veri için, agent sizin sisteminizi sorgulayan bir webhook kullanabilir.
Bitrix24’ün bulut sürümüyle ve sizde kurulu sürümüyle çalışır mı?
Bağlantı, portal adresinizi ve REST API’sini kullanır. Sizin sunucunuza kurulu sürüm için, tekliften önce erişimi kontrol ederiz.
Bize Bitrix24’te ne olması gerektiğini anlatın
Sizin olayınızdan başlarız ve akışı demo sırasında çizeriz.