Integración Bitrix24
Bitrix24 conectado con Kallina mediante el constructor de flujos
La conexión con Bitrix24 no es un botón con reglas fijas. Se construye como un flujo: un evento en Bitrix24 inicia los pasos en Kallina, y los pasos pueden leer o escribir todo lo que la API de Bitrix24 permita. Es más flexible y requiere un poco de configuración al principio.
Cómo se conecta
- La aplicación en Bitrix24
- En vuestro portal se registra una aplicación local. Sus datos de acceso se introducen en el nodo de Bitrix24 del constructor.
- Autorización
- Un administrador del portal aprueba el acceso. Kallina conserva la autorización y la usa en cada paso del flujo.
- La dirección para eventos
- Kallina os da una dirección que ponéis en Bitrix24, para que los eventos elegidos lleguen a vuestros flujos.
- Quién lo hace
- Al iniciar el proyecto lo configuramos junto con vuestro administrador de Bitrix24.
Los eventos que pueden iniciar un flujo
| Objeto | Eventos |
|---|---|
| Clientes potenciales | Añadido, modificado, eliminado |
| Ofertas (deals) | Añadida, modificada, eliminada |
| Contactos | Añadido, modificado, eliminado |
| Empresas | Añadida, modificada, eliminada |
| Actividades | Añadida, modificada |
| Tareas | Añadida, modificada, eliminada |
Qué puede hacer un paso de Bitrix24 en el flujo
Cualquier método de la API
El paso envía un método de la API REST de Bitrix24 con sus parámetros: creación de un lead, actualización de una oferta, adición de un comentario.
Datos de la llamada en campos
El resumen y los campos extraídos por el agente se pueden poner en vuestros campos, si el flujo está construido para escribirlos.
Ramificaciones
Las condiciones del constructor deciden qué ocurre después, por ejemplo solo para los leads de una fuente determinada.
Preguntas frecuentes
¿El resultado de la llamada llega automáticamente a Bitrix24?
Solo si el flujo tiene un paso que lo escribe. No existe una sincronización automática aparte para Bitrix24, como existe para amoCRM.
¿El agente llama solo a un lead nuevo de Bitrix24?
El evento «lead añadido» puede iniciar un flujo. Lo que hace el flujo después se establece en la configuración; comprobamos en la demo que el paso de llamada se ajusta a vuestro caso.
¿El agente lee los datos de Bitrix24 durante la conversación?
No mediante esta integración. Para datos durante la llamada, el agente puede usar un webhook que consulta vuestro sistema.
¿Funciona con Bitrix24 en la nube y con la versión instalada en vuestras instalaciones?
La conexión usa la dirección de vuestro portal y su API REST. Para la versión instalada en vuestro servidor verificamos el acceso antes de la oferta.
Descríbenos qué tiene que pasar en Bitrix24
Partimos de vuestro evento y dibujamos el flujo en la demo.