Agentes de voz con IA para venta minorista y comercio electrónico
Gestione consultas sobre pedidos, preguntas sobre productos y llamadas de atención al cliente automáticamente las 24 horas, los 7 días de la semana.
Common Challenges in Venta minorista y comercio electrónico
Alto volumen de repetitivos "¿Dónde está mi pedido?" llamadas
El personal no puede soportar el volumen de llamadas en temporada alta
Clientes frustrados por los largos tiempos de espera
El soporte fuera de horario es costoso o inexistente
Información inconsistente en todos los canales.
How Kallina AI Solves These Challenges
Actualizaciones instantáneas del estado del pedido con integración de seguimiento
Procesamiento automatizado de devoluciones y cambios
Disponibilidad de producto y horario de tienda 24/7
Enrutamiento inteligente a agentes humanos para problemas complejos
Voz de marca consistente en todas las interacciones
Key Benefits for Venta minorista y comercio electrónico
Seguimiento de pedidos
Estado del pedido en tiempo real con integración del transportista
Devoluciones fáciles
Procesar devoluciones y cambios automáticamente
Información del producto
Responda preguntas sobre acciones, precios y especificaciones al instante
Localizador de tiendas
Ayude a los clientes a encontrar la tienda más cercana con horarios
Listo para la temporada alta
Maneja llamadas ilimitadas durante días festivos y rebajas
Sincronización omnicanal
Experiencia consistente a través del teléfono, chat y correo electrónico
Results You Can Expect
Use Cases for Venta minorista y comercio electrónico
Consultas sobre el estado del pedido
Los clientes llaman y obtienen actualizaciones instantáneas sobre sus pedidos con información de seguimiento en tiempo real.
Procesamiento de devolución
Inicie devoluciones, genere etiquetas y programe recogidas sin intervención humana
Disponibilidad del producto
Verifique si los artículos están en stock en tiendas específicas o disponibles para entrega
Horarios y ubicaciones de las tiendas
Proporcionar información de la tienda, direcciones y horarios de vacaciones las 24 horas, los 7 días de la semana.
Frequently Asked Questions
¿Se puede integrar con nuestra plataforma de comercio electrónico?
¿Cómo maneja las devoluciones?
¿Puede realizar ventas adicionales o cruzadas de productos?
¿Qué pasa con el manejo en temporada alta?
Ready to Transform Your Venta minorista y comercio electrónico Business?
Join hundreds of businesses already using Kallina AI to automate their customer communications.