Agenti vocali AI per vendita al dettaglio ed e-commerce
Gestisci le richieste sugli ordini, le domande sui prodotti e le chiamate all'assistenza clienti automaticamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Common Challenges in Vendita al dettaglio ed e-commerce
Elevato volume di ripetitivi "Dov'è il mio ordine?" chiamate
Il personale non è in grado di gestire il volume delle chiamate nell'alta stagione
Clienti frustrati dai lunghi tempi di attesa
Il supporto fuori orario è costoso o inesistente
Informazioni incoerenti tra i canali
How Kallina AI Solves These Challenges
Aggiornamenti istantanei sullo stato dell'ordine con integrazione del monitoraggio
Resi automatizzati ed elaborazione dei cambi
Disponibilità dei prodotti e orari di negozio 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Instradamento intelligente verso agenti umani per problemi complessi
Voce del marchio coerente in tutte le interazioni
Key Benefits for Vendita al dettaglio ed e-commerce
Monitoraggio degli ordini
Stato dell'ordine in tempo reale con l'integrazione del corriere
Resi semplificati
Elabora resi e cambi automaticamente
Informazioni sul prodotto
Rispondi istantaneamente a domande su azioni, prezzi e specifiche
Localizzatore di negozi
Aiuta i clienti a trovare il negozio più vicino con gli orari
Pronto per l'alta stagione
Gestisci chiamate illimitate durante le vacanze e i saldi
Sincronizzazione omnicanale
Esperienza coerente tramite telefono, chat, e-mail
Results You Can Expect
Use Cases for Vendita al dettaglio ed e-commerce
Richieste sullo stato dell'ordine
I clienti chiamano e ricevono aggiornamenti istantanei sui loro ordini con informazioni di tracciamento in tempo reale
Elaborazione del reso
Avvia resi, genera etichette e pianifica i ritiri senza intervento umano
Disponibilità del prodotto
Controlla se gli articoli sono in stock presso negozi specifici o disponibili per la consegna
Orari e sedi dei negozi
Fornisci informazioni sul negozio, indicazioni stradali e orari festivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Frequently Asked Questions
Può integrarsi con la nostra piattaforma e-commerce?
Come gestisce i resi?
Può eseguire l'upsell o il cross-sell dei prodotti?
E la gestione dell'alta stagione?
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