Agentes de voz AI para varejo e comércio eletrônico
Lide com consultas de pedidos, dúvidas sobre produtos e chamadas de suporte ao cliente automaticamente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Calls/day
Cost reduction
Satisfaction
ROI (months)
Challenges
Alto volume de repetitivos 'Onde está meu pedido?' chamadas
A equipe não consegue lidar com o volume de chamadas na alta temporada
Clientes frustrados com longos tempos de espera
O suporte fora do expediente é caro ou inexistente
Informações inconsistentes entre canais
Solutions
Atualizações instantâneas de status de pedidos com integração de rastreamento
Devoluções automatizadas e processamento de troca
Disponibilidade do produto e horário de funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Roteamento inteligente para agentes humanos para problemas complexos
Voz da marca consistente em todas as interações
Benefits
Acompanhamento de pedidos
Status do pedido em tempo real com integração de transportadora
Devoluções facilitadas
Processe devoluções e trocas automaticamente
Informações do produto
Responda a perguntas sobre estoque, preços e especificações instantaneamente
Localizador de lojas
Ajude os clientes a encontrar a loja mais próxima com horários
Temporada de pico pronta
Lide com chamadas ilimitadas durante feriados e vendas
Sincronização omnicanal
Experiência consistente por telefone, chat, e-mail
Use Cases
Consultas sobre status do pedido
Os clientes ligam e recebem atualizações instantâneas sobre seus pedidos com informações de rastreamento em tempo real
Processamento de devolução
Inicie devoluções, gere etiquetas e agende coletas sem intervenção humana
Disponibilidade do produto
Verifique se os itens estão em estoque em lojas específicas ou disponíveis para entrega
Horário e locais da loja
Forneça informações da loja, direções e horários de feriados 24 horas por dia, 7 dias por semana