Imobiliário
Cada anúncio traz chamadas telefónicas. O agente identifica quais delas são de compradores.
O agente responde às chamadas vindas dos anúncios, pergunta o que a pessoa procura, verifica se o imóvel corresponde e envia ao broker um lead com orçamento, zona e prazo. A visita é confirmada pelo broker.
A qualificação, na ordem em que a faz um bom corretor
O anúncio
O agente pergunta sobre que anúncio a pessoa está a ligar e lê da base de conhecimentos os detalhes do imóvel.
A necessidade
Compra ou arrendamento, para habitação ou investimento, quantos quartos, que zona.
Possibilidade
O orçamento e a forma de pagamento: dinheiro, crédito aprovado, crédito em curso.
Prazo
Quando quer mudar-se ou comprar. Quem procura daqui a um ano recebe outra prioridade.
Entrega
O lead entra no CRM com as respostas, e o corretor liga para marcar a visita.
Três situações frequentes, a título ilustrativo
- O imóvel foi vendido
- O agente diz isto diretamente e pergunta se a pessoa quer saber de imóveis semelhantes. Se sim, é criado um lead de procura.
- Liga outro agente imobiliário
- O agente reconhece a colaboração pelas perguntas e envia o contacto ao corretor, sem qualificar como comprador.
- Pergunta sobre documentos
- A situação jurídica do imóvel não é discutida com o agente. A pergunta é anotada para o corretor.
- Pedido de arrendamento do proprietário
- Um proprietário que quer entregar a gestão recebe um outro fluxo, para a pessoa que recebe novos imóveis.
Perguntas frequentes
Como é que o agente sabe os detalhes de cada imóvel?
Da base de conhecimentos: a lista dos imóveis com o preço, a área e as condições. A lista tem de ser mantida actualizada; um imóvel vendido que continue na lista é o erro mais frequente.
O agente pode marcar a visita sozinho?
Pode registar o intervalo preferido do cliente. A confirmação continua a cargo do broker, porque depende do proprietário e das chaves.
Podemos devolver a chamada aos leads do site?
Sim, como chamada efetuada: o agente liga para a pessoa que deixou o formulário e faz as mesmas perguntas de qualificação.
Que CRM usam?
Os leads podem ir para amoCRM, Bitrix24, Zoho ou para uma tabela Google Sheets. Para outro CRM, usamos webhooks.
O agente negocia o preço?
Não. Diz o preço do anúncio e regista qualquer proposta para o broker.
Envie-nos três anúncios ativos
Na demo, ligue ao agente como comprador e veja o lead que chega ao CRM.