Plataformas de agentes vocais
Vapi, Retell, Bland, Synthflow e Kallina: como escolher
Todas constroem agentes que falam ao telefone. Diferem em quem se dirigem: algumas são ferramentas para programadores, outras plataformas com editor visual, outras um serviço em que alguém constrói o agente por vocês. A página não dá números de latência nem preços de terceiros; remete-vos para as suas fontes.
Como se descrevem
Resumo da descrição da página principal de cada empresa, verificado em 15.09.2026. A formulação delas, não a nossa avaliação.
| Plataforma | Como se apresentam | Para quem parece ser feito |
|---|---|---|
| Vapi | Plataforma para programadores que constroem, testam e lançam agentes vocais. | Equipas técnicas que querem controlo através de API. |
| Retell AI | Plataforma de agentes vocais para call centers: construção, teste, lançamento e monitorização. | Operações de call center com volume constante. |
| Bland | Plataforma de voz AI para grandes empresas, com modelos alojados por eles e foco na conformidade. | Grandes organizações com requisitos de segurança. |
| Synthflow | Plataforma completa de voz AI para automatizar chamadas em empresas, para vendas e suporte. | Empresas que querem lançar sem equipa de desenvolvimento. |
| Kallina | Plataforma de agentes vocais construída sobre ElevenLabs, com servidor de telefonia próprio, integrações CRM e campanhas, entregue juntamente com a equipa que constrói o agente. | Empresas sem equipa técnica dedicada, que querem o agente na sua linha e o resultado no CRM. |
As fontes, para verificarem por vocês próprios
Vapi
Retell AI
Bland
Synthflow
As perguntas que decidem a escolha
Quem constrói o agente?
Se tem programadores que querem escrever as integrações, uma plataforma orientada para API dá-lhe mais liberdade. Se não, importa quem escreve o guião e o corrige após as primeiras chamadas.
Em que linha toca?
Perguntem como se traz o vosso número existente, por que operador e quem responde quando a linha cai. Aqui as diferenças são maiores do que na voz.
Onde chega o resultado?
Verifique a integração com o CRM que já utiliza, não a lista de logótipos: o que é escrito, em que campo, após cada chamada.
Como se paga?
Algumas plataformas cobram separadamente a voz, o modelo de linguagem e a telefonia. Compare o custo total por minuto de uma chamada real, com todos os componentes, nas suas páginas de preços.
Onde Kallina não é a escolha adequada
Quer tudo por código
Kallina ainda não tem uma API pública documentada. Para um produto construído à volta de uma API, escolha uma plataforma para programadores.
Quer configurar você mesmo, hoje
Connosco, o arranque passa por uma demo e uma oferta. As plataformas com inscrição direta são mais rápidas para um protótipo.
Precisa de uma integração que não temos
A nossa lista de integrações é curta. Se o seu sistema não estiver nela e não tiver API, escolha uma plataforma que o cubra.
Perguntas frequentes
Porque não comparam os preços?
Os preços das plataformas mudam frequentemente e são compostos de forma diferente. Um valor copiado hoje pode estar errado amanhã, por isso encaminhamo-lo para as suas páginas.
Kallina usa a mesma tecnologia que elas?
Kallina usa ElevenLabs para a voz. As outras plataformas têm as suas próprias escolhas de voz e de modelo, descritas na sua documentação.
Posso transferir um agente de outra plataforma para a Kallina?
As instruções, a base de conhecimento e os cenários podem ser reaproveitados. As integrações e a telefonia são refeitas na Kallina.
Vocês testaram estas plataformas?
A tabela reproduz o que elas dizem sobre si próprias. Não publicamos medições próprias de outros produtos.
Compare na sua chamada, não na tabela
Tragam para a demo um cenário real e ouçam como um agente Kallina o leva até ao fim.