70+ idiomas
Agentes vocais que falam a língua dos vossos clientes
Os clientes telefonam na sua língua e, por vezes, mudam de uma língua para outra na mesma frase. O motor vocal que usamos suporta mais de 70 línguas; romeno e russo são as que a Kallina usa diariamente em chamadas reais, com pronúncia nativa, e qualquer outra língua é configurada e testada no vosso caso antes de a prometermos. O anúncio de gravação é dito na língua da linha, incluindo em romeno, russo ou em ambas.
70+
Línguas suportadas pelo motor vocal
RO · RU
As línguas nativas, testadas em chamadas reais
RO · RU · RO+RU
Variantes do anúncio de gravação
O que fazemos de diferente para o romeno
Diacríticos no сценарио
A voz lê o que está escrito no prompt. Sem ă, î, ș, ț, palavras como «să» ou «vă» são pronunciadas de forma errada, por isso escrevemos os cenários com todos os diacríticos.
Nomes próprios
Ruas, localidades, apelidos e nomes de produtos são verificados em chamadas de teste e escritos como devem ser pronunciados.
Números e quantias
Números de telefone, horas e preços são formulados no cenário de modo a que o agente os diga claramente, por grupos.
Frases curtas
Em romeno, as frases alongam-se facilmente. Um bom agente responde de forma breve, para poder ser interrompido sem esforço.
Duas línguas na mesma linha
Escolhemos o modelo consoante a forma como soam os vossos clientes.
- Um agente, duas línguas
- O agente começa em romeno e passa para russo quando o interlocutor fala russo. Adequado para uma única linha.
- Dois agentes
- Um agente para romeno, outro para russo, cada um com a sua voz e o seu cenário. Adequado quando os textos diferem entre mercados.
- O anúncio
- O anúncio de gravação é reproduzido em romeno, em russo ou em ambos, consoante a linha em que a chamada entra.
- O resultado
- A transcrição mantém a língua falada, e o resumo para a equipa pode ser escrito na língua em que trabalham.
- AgenteBom dia! Em que o posso ajudar?
- ClienteЗдравствуйте, можно по-русски?
- AgenteКонечно. Чем могу помочь?
- ClienteХочу уточнить адрес доставки.
Mais de 70 outras línguas
Do motor vocal, não prometidas implicitamente
O motor de voz (Eleven v3 / v3 Conversational) suporta mais de 70 línguas. Testamo-las no vosso cenário antes de as incluir numa proposta.
Englês
Para uma linha internacional, pode configurar-se um agente em inglês, com voz e cenário separados, testado no vosso caso.
Voz e modelo
A pronúncia natural depende da voz escolhida e do cenário. O que funciona no vosso caso descobrimos em chamadas de teste, não numa lista.
- RomânăNativa
- РусскийNativa
Do catálogo do motor de voz
Cada língua é testada no vosso caso antes de a prometermos.
Perguntas frequentes
O agente entende uma mistura de romeno e russo?
Sim, as passagens de uma língua para outra são frequentes nas chamadas com clientes bilingues e testamo-las em cada projeto. As frases muito misturadas podem ser mais difíceis de entender; apanhamo-las nas chamadas de teste.
Em que língua responde o agente?
Na língua definida no cenário ou na língua em que o interlocutor fala, se o agente tiver autorização para mudar de língua.
Quantas línguas o Kallina suporta?
Mais de 70, suportadas pelo motor de voz Eleven v3 / v3 Conversational. O romeno e o russo são as línguas que usamos diariamente, com pronúncia nativa; qualquer outra língua é testada no vosso caso antes de a prometermos.
A voz em russo é diferente da voz em romeno?
Pode ser a mesma voz ou outra. Escolhemos a voz com base em como soa em cada língua nas chamadas de teste.
Ligue o agente nas duas línguas
Na demo, fale com ele em romeno e depois em russo, no vosso cenário.