70+ języków
Agenci głosowi, którzy mówią językiem Waszych klientów
Klienci dzwonią w swoim języku i czasem przechodzą z jednego języka na drugi w tym samym zdaniu. Silnik głosowy, którego używamy, obsługuje ponad 70 języków; rumuński i rosyjski to te, których Kallina używa na co dzień w rzeczywistych rozmowach, z natywną wymową, a każdy inny język jest konfigurowany i testowany na Waszym przypadku, zanim go obiecamy. Komunikat o nagrywaniu jest wypowiadany w języku linii, w tym po rumuńsku, rosyjsku lub w obu.
70+
Języki obsługiwane przez silnik głosowy
RO · RU
Języki natywne, testowane na rzeczywistych rozmowach
RO · RU · RO+RU
Warianty komunikatu o nagrywaniu
Co robimy inaczej dla języka rumuńskiego
Diakrytyki w scenariuszu
Głos odczytuje to, co jest napisane w promptcie. Bez ă, î, ș, ț, słowa takie jak „să” czy „vă” są wymawiane błędnie, dlatego scenariusze zapisujemy z pełnymi znakami diakrytycznymi.
Nazwy własne
Ulice, miejscowości, nazwiska i nazwy produktów są sprawdzane w testowych rozmowach i zapisywane tak, jak powinny być wymawiane.
Liczby i kwoty
Numery telefonów, godziny i ceny są formułowane w scenariuszu tak, aby asystent mówił je wyraźnie, w grupach.
Krótkie wypowiedzi
W języku rumuńskim zdania łatwo się wydłużają. Dobry asystent odpowiada krótko, żeby można go było przerwać bez wysiłku.
Dwa języki w jednej linii
Wybieramy model według tego, jak brzmią wasi klienci.
- Jeden asystent, dwa języki
- Asystent zaczyna po rumuńsku i przechodzi na rosyjski, gdy rozmówca mówi po rosyjsku. Odpowiednie dla jednej linii.
- Dwaj asystenci
- Jeden asystent do rumuńskiego, drugi do rosyjskiego, każdy z własnym głosem i scenariuszem. Odpowiednie, gdy teksty różnią się między rynkami.
- Komunikat
- Komunikat o nagrywaniu jest wypowiadany po rumuńsku, po rosyjsku albo w obu językach, w zależności od linii, na którą trafia połączenie.
- Wynik
- Transkrypcja zachowuje język mówiony, a podsumowanie dla zespołu można napisać w języku, w którym pracujecie.
- AgentDzień dobry! W czym mogę pomóc?
- KlientDzień dobry, czy można po rosyjsku?
- AgentOczywiście. W czym mogę pomóc?
- KlientChcę doprecyzować adres dostawy.
Ponad 70 innych języków
Z silnika głosowego, nie domyślnie obiecane
Silnik głosowy (Eleven v3 / v3 Conversational) obsługuje ponad 70 języków. Testujemy je na Waszym scenariuszu przed włączeniem ich do oferty.
Angielski
Dla międzynarodowej linii można skonfigurować agenta w języku angielskim, z osobnym głosem i scenariuszem, przetestowanego na waszym przypadku.
Głos i model
Naturalna wymowa zależy od wybranego głosu i scenariusza. To, co działa w Waszym przypadku, ustalamy podczas rozmów testowych, a nie z listy.
- RomânăNatywna
- РусскийNatywna
Z katalogu silnika głosowego
Każdy język testujemy na waszym przypadku, zanim go obiecamy.
Najczęściej zadawane pytania
Czy agent rozumie mieszankę rumuńskiego i rosyjskiego?
Tak, przejścia z jednego języka na drugi są częste w rozmowach z dwujęzycznymi klientami i testujemy je w każdym projekcie. Bardzo mieszane zdania mogą być trudniejsze do zrozumienia; wyłapujemy je w rozmowach testowych.
W jakim języku odpowiada agent?
W języku ustalonym w scenariuszu albo w języku, w którym mówi osoba dzwoniąca, jeśli agent ma prawo zmieniać język.
Ile języków obsługuje Kallina?
Ponad 70, obsługiwanych przez silnik głosowy Eleven v3 / v3 Conversational. Rumuński i rosyjski to języki, których używamy na co dzień, z natywną wymową; każdy inny język testujemy na waszym przypadku, zanim go obiecamy.
Czy głos po rosyjsku jest inny niż po rumuńsku?
Może to być ten sam głos albo inny. Dobieramy głos według tego, jak brzmi w każdym języku podczas rozmów testowych.
Zadzwońcie do agenta w obu językach
Podczas demo porozmawiacie z nim po rumuńsku, a potem po rosyjsku, według waszego scenariusza.