Nieruchomości
Każde ogłoszenie przynosi telefony. Agent ustala, które z nich pochodzą od kupujących.
Agent odpowiada na połączenia z ogłoszeń, pyta, czego szuka dana osoba, sprawdza, czy obiekt odpowiada jej potrzebom, i wysyła brokerowi lead z budżetem, lokalizacją i terminem. Oględziny potwierdza broker.
Kwalifikacja, w kolejności, w jakiej zrobiłby ją dobry broker
Komunikat
Agent pyta, o jakie ogłoszenie dzwoni osoba, i odczytuje z bazy wiedzy szczegóły obiektu.
Potrzeba
Zakup lub wynajem, do zamieszkania albo inwestycji, ile pokoi, jaka okolica.
Możliwość
Budżet i sposób płatności: gotówka, zatwierdzony kredyt, kredyt w toku.
Termin
Kiedy chce się przeprowadzić lub kupić. Osoba szukająca za rok otrzymuje inny priorytet.
Przekazanie
Lead trafia do CRM z odpowiedziami, a broker dzwoni, aby ustalić oglądanie.
Trzy częste sytuacje, ilustracyjnie
- Obiekt został sprzedany
- Agent mówi to wprost i pyta, czy osoba chce poznać podobne obiekty. Jeśli tak, tworzy się lead poszukujący.
- Dzwoni inny agent nieruchomości
- Agent rozpoznaje współpracę na podstawie pytań i przekazuje kontakt brokerowi, bez kwalifikowania jako kupującego.
- Pytanie o dokumenty
- Sytuacji prawnej obiektu nie omawia się z agentem. Pytanie zostaje zapisane dla brokera.
- Zapytanie o wynajem od właściciela
- Właściciel, który chce przekazać nieruchomość do zarządzania, otrzymuje inną ścieżkę, do osoby przejmującej nowe obiekty.
Najczęściej zadawane pytania
Skąd agent zna szczegóły każdego obiektu?
Z bazy wiedzy: lista obiektów z ceną, powierzchnią i warunkami. Lista musi być aktualna; sprzedany obiekt pozostawiony na liście to najczęstszy błąd.
Czy agent może samodzielnie umówić oglądanie?
Może zapisać preferowany przez klienta przedział czasowy. Potwierdzenie pozostaje po stronie brokera, ponieważ zależy od właściciela i kluczy.
Czy możemy oddzwaniać do leadów ze strony?
Tak, jako połączenie wychodzące: agent dzwoni do osoby, która zostawiła formularz, i zadaje te same pytania kwalifikujące.
Jakiego CRM używacie?
Leady mogą trafiać do amoCRM, Bitrix24, Zoho lub do tabeli Google Sheets. Do innego CRM używamy webhooków.
Czy agent negocjuje cenę?
Nie. Podaje cenę z ogłoszenia i zapisuje każdą propozycję dla brokera.
Prześlijcie nam trzy aktywne ogłoszenia
Na demo zadzwoń do agenta jak kupujący i zobacz lead, który trafia do CRM.