Bienes raíces
Cada anuncio trae llamadas. El agente averigua cuáles de ellas son compradores.
El agente responde a las llamadas procedentes de anuncios, pregunta qué busca la persona, comprueba si el inmueble le corresponde y envía al broker un lead con presupuesto, zona y plazo. La visita la confirma el broker.
La calificación, en el orden en que la haría un buen bróker
El anuncio
El agente pregunta sobre qué anuncio llama la persona y lee de la base de conocimientos los detalles del inmueble.
La necesidad
Compra o alquiler, para vivir o para inversión, cuántas habitaciones, qué zona.
Posibilidad
El presupuesto y el método de pago: efectivo, crédito aprobado, crédito en trámite.
Plazo
Cuándo quiere mudarse o comprar. Quien busca para dentro de más de 1 año recibe otra prioridad.
Entrega
El lead entra en el CRM con las respuestas, y el bróker llama para fijar la visita.
Tres situaciones frecuentes, a modo de ejemplo
- El objeto se vendió
- El agente lo dice directamente y pregunta si la persona quiere informarse sobre inmuebles similares. Si sí, se crea un cliente potencial de búsqueda.
- Llama otro agente inmobiliario
- El agente reconoce la colaboración por las preguntas y envía el contacto al agente inmobiliario, sin calificarlo como comprador.
- Pregunta sobre documentos
- La situación jurídica del objeto no se habla con el agente. Se anota la pregunta para el bróker.
- Solicitud de alquiler del propietario
- Un propietario que quiere poner su inmueble en administración recibe otra ruta, hacia la persona que acepta nuevos inmuebles.
Preguntas frecuentes
¿De dónde sabe el agente los detalles de cada objeto?
De la base de conocimientos: la lista de objetos con el precio, la superficie y las condiciones. La lista debe mantenerse actualizada; un objeto vendido que sigue en la lista es el error más frecuente.
¿El agente puede programar la visita por sí solo?
Puede anotar el intervalo preferido del cliente. La confirmación sigue en manos del broker, porque depende del propietario y de las llaves.
¿Podemos devolver la llamada a los leads del sitio?
Sí, como llamada efectuada: el agente llama a la persona que dejó el formulario y hace las mismas preguntas de calificación.
¿Qué CRM usan?
Los leads pueden ir a amoCRM, Bitrix24, Zoho o a una tabla de Google Sheets. Para otro CRM usamos webhooks.
¿El agente negocia el precio?
No. Dice el precio del anuncio y anota cualquier propuesta para el broker.
Envíenos tres anuncios activos
En la demo llama al agente como un comprador y ves el lead que llega al CRM.