Immobiliare
Ogni annuncio porta telefonate. L’agente scopre quali di esse sono acquirenti.
L’agente risponde alle chiamate provenienti dagli annunci, chiede cosa cerca la persona, verifica se l’immobile le corrisponde e invia al broker un lead con budget, zona e termine. La visita la conferma il broker.
La qualificazione, nell’ordine in cui la fa un buon broker
L'annuncio
L’agente chiede per quale annuncio sta chiamando la persona e legge i dettagli dell’immobile dalla base di conoscenze.
La necessità
Acquisto o affitto, per abitare o per investimento, quante camere, quale zona.
Possibilità
Il budget e la modalità di pagamento: contanti, mutuo approvato, mutuo in corso.
Termine
Quando vuole trasferirsi o acquistare. Chi cerca tra un anno riceve un’altra priorità.
Passaggio
Il lead entra nel CRM con le risposte, e il broker chiama per fissare la visita.
Tre situazioni frequenti, a titolo illustrativo
- L’immobile è stato venduto
- L’agente lo dice direttamente e chiede se la persona vuole sapere di immobili simili. Se sì, viene creato un lead di ricerca.
- Chiama un altro agente immobiliare
- L'agente riconosce la collaborazione dalle domande e invia il contatto al broker, senza qualificarlo come acquirente.
- Domanda sui documenti
- La situazione giuridica dell’immobile non si discute con l’agente. La domanda viene annotata per il broker.
- Richiesta di affitto da parte del proprietario
- Un proprietario che vuole dare in gestione riceve un altro percorso, verso la persona che prende in carico nuovi immobili.
Domande frequenti
Da dove sa l'agente i dettagli di ogni immobile?
Dalla base di conoscenze: l'elenco degli immobili con il prezzo, la superficie e le condizioni. L'elenco deve essere mantenuto aggiornato; un immobile venduto rimasto nell'elenco è l'errore più frequente.
L'agente può programmare la visita da solo?
Può annotare l'intervallo preferito dal cliente. La conferma resta al broker, perché dipende dal proprietario e dalle chiavi.
Possiamo richiamare i lead dal sito?
Sì, come chiamata effettuata: l'agente chiama la persona che ha lasciato il modulo e pone le stesse domande di qualificazione.
Quale CRM usate?
I lead possono andare in amoCRM, Bitrix24, Zoho o in una tabella Google Sheets. Per un altro CRM usiamo webhook.
L'agente negozia il prezzo?
No. Dice il prezzo dell'annuncio e annota qualsiasi proposta per il broker.
Inviateci tre annunci attivi
Alla demo chiamate l'agente come un acquirente e vedete il lead che arriva nel CRM.