Imobiliare
Fiecare anunț aduce telefoane. Agentul află care dintre ele sunt cumpărători.
Agentul răspunde la apelurile venite din anunțuri, întreabă ce caută omul, verifică dacă obiectul îi corespunde și trimite brokerului un lead cu buget, zonă și termen. Vizionarea o confirmă brokerul.
Calificarea, în ordinea în care o face un broker bun
Anunțul
Agentul întreabă despre ce anunț sună omul și citește din baza de cunoștințe detaliile obiectului.
Nevoia
Cumpărare sau chirie, pentru locuit sau investiție, câte camere, ce zonă.
Posibilitatea
Bugetul și modul de plată: numerar, credit aprobat, credit în lucru.
Termenul
Când vrea să se mute sau să cumpere. Cine caută peste un an primește altă prioritate.
Predarea
Leadul intră în CRM cu răspunsurile, iar brokerul sună să stabilească vizionarea.
Trei situații frecvente, ilustrativ
- Obiectul s-a vândut
- Agentul spune asta direct și întreabă dacă omul vrea să afle de obiecte asemănătoare. Dacă da, se creează un lead de căutare.
- Sună un alt agent imobiliar
- Agentul recunoaște colaborarea după întrebări și trimite contactul brokerului, fără să califice ca pe un cumpărător.
- Întrebare despre acte
- Situația juridică a obiectului nu se discută cu agentul. Se notează întrebarea pentru broker.
- Cerere de chirie de la proprietar
- Un proprietar care vrea să dea în administrare primește alt traseu, spre persoana care preia obiecte noi.
Întrebări frecvente
De unde știe agentul detaliile fiecărui obiect?
Din baza de cunoștințe: lista obiectelor cu prețul, suprafața și condițiile. Lista trebuie ținută la zi; un obiect vândut rămas în listă e cea mai frecventă greșeală.
Agentul poate programa vizionarea singur?
Poate nota intervalul preferat de client. Confirmarea rămâne la broker, pentru că depinde de proprietar și de chei.
Putem suna înapoi leadurile de pe site?
Da, ca apel efectuat: agentul sună persoana care a lăsat formularul și pune aceleași întrebări de calificare.
Ce CRM folosiți?
Leadurile pot merge în amoCRM, Bitrix24, Zoho sau într-un tabel Google Sheets. Pentru alt CRM folosim webhook-uri.
Agentul negociază prețul?
Nu. Spune prețul din anunț și notează orice propunere pentru broker.
Trimiteți-ne trei anunțuri active
La demo sunați agentul ca un cumpărător și vedeți leadul care ajunge în CRM.