Răspunsuri scurte la ce ne întreabă clienții cel mai des

Programați un demo. Discutăm apelurile pe care vreți să le preia agentul, vedeți un agent pe un caz apropiat și primiți o ofertă.

Da. Instrucțiunile, prima replică, baza de cunoștințe și uneltele se editează în fișa agentului din panou.

Din fișa agentului porniți un apel de test către numărul vostru. Recomandăm conversații lungi, cu întreruperi și întrebări neprevăzute.

De obicei răspunsurile lui sunt prea lungi. Scurtați-le în instrucțiuni, de exemplu o idee pe replică, și testați din nou.

În istoricul apelurilor, pe fiecare apel, împreună cu rezumatul și câmpurile extrase.

Activați transferul în uneltele agentului și stabiliți numărul și situațiile în care se face.

Limba se setează pe agent. O testăm pe conversații reale din cazul vostru înainte de pornire.

Printr-un plan lunar cu minute de convorbire, după oferta acceptată.

Pentru apelurile unui agent, firma care îl folosește. Dacă cererea ajunge la noi, o transmitem firmei și o ajutăm să o rezolve.

Scrieți-ne cu ora apelului și numărul. Verificăm linia, agentul și istoricul apelului.