Yardım
Müşterilerin bize en sık sorduğu sorulara kısa yanıtlar
Panelde günlük çalışma için uygulamadaki yardım merkezini kullanın. Burada proje öncesi ve proje çevresindeki sorular yer alır: numaralar, kayıtlar, entegrasyonlar, faturalandırma ve veriler.
Konular
- Başlangıç
Bir ajan nasıl çalışır
Aramadan transkripte, özete ve sizin sisteminizdeki eyleme kadar.
Detaylar - Kılavuz
İlk asistan, adım adım
Senaryo, ses, bilgi tabanı, testler ve hatta devreye alma.
Detaylar - Telefon
Numaralar ve hatlar
SIP hattı, yönlendirme, insana aktarma, kayıt bildirimi.
Detaylar - Entegrasyonlar
CRM ve tablolar
amoCRM, Bitrix24, Zoho, Google Sheets ve her birinin tam olarak ne yaptığı.
Detaylar - Faturalama
Planlar ve dakikalar
Planların nasıl oluşturulduğu ve teklifte nelerin belirlendiği.
Detaylar - Tarih
Güvenlik ve kişisel veriler
Verilerin nerede saklandığı, kimlerin işlediği, silme talebinin nasıl yapıldığı.
Detaylar
Sıkça sorulan sorular
Nasıl başlarım?
Bir demo planlayın. Asistanın üstlenmesini istediğiniz aramaları konuşuruz, yakın bir örnekte bir asistan görürsünüz ve bir teklif alırsınız.
Asistanın söylediklerini kendim değiştirebilir miyim?
Evet. Talimatlar, ilk yanıt, bilgi tabanı ve araçlar, paneldeki asistan fişinden düzenlenir.
Asistanı hatta almadan önce nasıl test ederim?
Asistanın fişinden kendi numaranıza bir test araması başlatırsınız. Uzun, bölünmeli ve beklenmedik sorular içeren konuşmaları öneriyoruz.
Asistan beni sözünü kesmeye izin vermiyor. Ne yapmalıyım?
Genellikle yanıtları çok uzundur. Talimatlarda onları kısaltın, örneğin her yanıtta tek bir fikir verin, ve yeniden test edin.
Bir aramanın kaydı ve transkripsiyonu nerede bulurum?
Arama geçmişinde, her aramada, özet ve çıkarılan alanlarla birlikte.
Bir aramayı bir meslektaşıma nasıl aktarırım?
Asistanın araçlarında aktarımı etkinleştirin ve numarayı ve bunun hangi durumlarda yapılacağını belirleyin.
Ajan hangi dili konuşur?
Dil, ajan üzerinde ayarlanır. Başlamadan önce bunu sizin durumunuzdaki gerçek görüşmeler üzerinde test ediyoruz.
Nasıl faturalandırılır?
Kabul edilen tekliften sonra, konuşma dakikaları içeren aylık bir planla.
Veri silme taleplerine kim yanıt verir?
Bir ajanın aramaları için, onu kullanan şirket yanıt verir. Talep bize ulaşırsa, onu şirkete iletir ve çözmesine yardımcı oluruz.
Ajan sessiz kalırsa veya arama kesilirse ne yaparım?
Bize aramanın saati ve numara ile yazın. Hattı, ajanı ve arama geçmişini kontrol ederiz.
Yanıtı bulamadınız mı?
Bize iletişim sayfasından yazın; ajanları oluşturan ekip yanıt verir.