Klinikler ve diş hekimliği muayenehaneleri
Klinik resepsiyonu aynı beş soruya değil, randevulara cevap verir
Bir sesli asistan, hastaların randevularını, hatırlatmalarını ve idari sorularını üstlenebilir. Tıbbi tavsiye vermez ve tıbbi dosyaları görmez. Burada bir vaka çalışması değil, nelerin yapılandırılabileceğini yazıyoruz.
Yanıtlayabileceği aramalar
Muayene randevusu
Hizmet, tercih edilen doktor, istenen gün. Altegio bağlı olduğunda, randevu doğrudan oluşturulur.
Ziyaret öncesi hatırlatma
Gün ve saat içeren arama veya SMS, ardından hasta onaylar ya da değişiklik ister.
İdari sorular
Adres, park yeri, çalışma saatleri, hangi belgelerin getirileceği, kopyaların kabul edilip edilmediği.
Onaylanmış talimatlar
Bir prosedür için hazırlık, doktorun onayladığı metinden aynen okunur.
Ajan içindeki yazılı sınırlar
Bir klinikte, asistanın ne yapmadığı, ne yaptığından daha önemlidir.
- Teşhis yok
- Ajan belirtileri yorumlamaz ve tedavi önermez. Ziyaret nedenini hastanın sözleriyle not eder.
- Acil durumlar
- Acil durum belirtilerinde, ajan hastaya 112'yi aramasını söyler ve aramayı personele aktarır.
- Sağlık verileri
- Sadece randevu için gerekli olanı isteriz. Ziyaret nedeni, erişimi kısıtlı olarak çağrı geçmişinde kalır.
- Fiyatlar
- Asistan yalnızca onaylanmış listedeki fiyatları söyler ve tedavi planını doktorun doğrulayacağını belirtir.
Hastaların verilerinin korunması
Klinik, verilerin veri sorumlusudur; MEGA PROMOTING S.R.L. bunları onun adına, bir veri işleme sözleşmesine dayanarak işler.
Hasta Kallina telefonisiyle yapılan aramalarda ses kaydı başlamadan önce hasta, aramanın kaydedildiğini duyar.
Kaydı ve transkriptleri görme erişimi yalnızca klinik tarafından belirlenen kişilere verilir; bir hastanın verileri talep üzerine dışa aktarılabilir veya silinebilir.
Sıkça sorulan sorular
Kallina’yı hâlihazırda kullanan klinikleriniz var mı?
Bu sayfada müşteri klinikleri göstermiyoruz. Size test hesabında randevu akışını gösteriyoruz ve onu kliniğinize göre ayarlıyoruz.
Asistan tıbbi sistemimize bağlanıyor mu?
Hasta fişi sistemleriyle entegrasyonumuz yok. Randevular için Altegio ile veya varsa sizin sisteminizin API’siyle çalışıyoruz.
Yaşlı hastalar bir asistanla konuşmayı başarabiliyor mu?
Asistan yavaş konuşur, talep üzerine tekrar eder ve hasta bir insan istediğinde resepsiyona aktarır. Sesi ve ritmi gerçek aramalarda test ediyoruz.
Gece yapılan randevulara ne oluyor?
Sizin belirlediğiniz şekilde randevu sistemine veya resepsiyon için bir listeye giderler. Doktor onayı gerektirenler beklemede kalır.
Asistanı Rusça da kullanabilir miyiz?
Evet. Birçok hasta Rusça arar; asistan arama sırasında dili değiştirebilir.
Resepsiyondaki soru listesini getirin
Onu, demo sırasında arayacağınız bir senaryoya dönüştürüyoruz.