Sektörler
Bir ses agentının anlamlı olduğu yer
Aramaların çok, tekrarlayan ve kurallarla tanımlanabildiği alanları seçtik. Her biri için agentın neyi devraldığını, neyin insanlarda kaldığını ve neyin hazırlanması gerektiğini yazıyoruz.
Ayrıntılı olarak açıklanan alanlar
- Siparişler
Restoran ve teslimat
Sipariş durumu, teslimat için yorumlar, menüyle ilgili sorular; Syrve (iiko) verileriyle.
Detaylar - Sevk merkezi
Lojistik ve kurye hizmetleri
Her teslimat için kuryelere yapılan aramalar; kabul, yeniden deneme ve tahmini saat ile.
Detaylar - Rezervasyonlar
Klinikler ve diş hekimliği
Randevular, hatırlatmalar ve idari sorular; tıbbi konular için yazılı sınırlarla.
Detaylar - Potansiyel müşteriler
Emlak
Broker için ilanlardan gelen çağrıların ve tam leadlerin nitelendirilmesi.
Detaylar - Bilgilendirme
Belediyeler ve kurumlar
Vatandaşlar için bilgilendirme hattı, pilot proje olarak önerilir.
Detaylar
Proje bazında çalıştığımız diğer alanlar
Ayrılmış sayfalar yakında gelecek. O zamana kadar bunları doğrudan demo sırasında konuşuruz.
- Turizm
Oteller ve turizm
Rezervasyon talepleri, misafirlerin sık sorulan soruları, resepsiyona aktarma.
Detaylar - Otomatik
Otomotiv servisleri ve bayiler
Servis randevuları, test sürüşü talepleri, stokla ilgili sorular.
Detaylar - Ticaret
Mağazalar ve e-ticaret
Siparişlerin doğrulanması, teslimat durumu, tamamlanmamış siparişler için aramalar.
Detaylar - Finans
Finans ve sigorta
Ödeme ve yenileme hatırlatmaları, onaya ve yasal sınırlara dikkat ederek.
Detaylar
Bir sesli ajanının size yardımcı olabileceğine dair işaretler
Her gün aynı sorular
Operatörler onlarca kez aynı soruya yanıt veriyorsa, cevap bir kez yazılabilir.
Arama listeleri
Artık kimsenin zaman olmadığı için yapmadığı onaylar, hatırlatmalar, anketler.
Uygunsuz saatlerde aramalar
Akşamları ve hafta sonları, telefona bakan kimse yokken, müşteriler yine de arıyor.
Sıkça sorulan sorular
Sektörlere göre vaka çalışmalarınız var mı?
Müşterinin yazılı izni olmadan vaka çalışmaları yayımlamıyoruz. Sayfalar, kurduğumuz akışları ve bunların sınırlarını anlatır.
Sektörüm listede yok.
Bu, yapılamaz demek değildir. Demo sırasında aramalarınızı anlatın, size bir sesli asistanın mantıklı olup olmadığını dürüstçe söyleyelim.
Her ülkeden şirketlerle çalışıyor musunuz?
Evet. Yerel numaralar birçok ülkedeki SIP operatörleri üzerinden gelir, asistan ve dil ise sizin pazarınıza göre seçilir.