Industries
Où un agent vocal est pertinent
Nous avons choisi les domaines où les appels sont nombreux, répétitifs et peuvent être décrits par des règles. Pour chacun, nous écrivons ce que l’agent prend en charge, ce qui reste aux personnes et ce qu’il faut préparer.
Domaines détaillés
- Commandes
Restaurants et livraison
État de la commande, commentaires pour la livraison, questions sur le menu, avec des données de Syrve (iiko).
Détails - Centre de dispatching
Logistique et coursier
Appels aux coursiers pour chaque livraison, avec acceptation, nouvelle tentative et heure estimée.
Détails - Réservations
Cliniques et dentisterie
Prises de rendez-vous, rappels et questions administratives, avec des limites écrites pour les sujets médicaux.
Détails - Prospects
Immobilier
Qualification des appels provenant des annonces et des leads complets pour le courtier.
Détails - Information
Mairies et institutions
Ligne d’information pour les citoyens, proposée comme projet pilote.
Détails
Autres domaines dans lesquels nous travaillons sur projet
Les pages dédiées suivent. D’ici là, nous en parlons directement lors de la démo.
- Tourisme
Hôtels et tourisme
Demandes de réservation, questions fréquentes des clients, transfert vers la réception.
Détails - Auto
Services et concessionnaires automobiles
Prises de rendez-vous au service, demandes d’essai routier, questions sur le stock.
Détails - Commerce
Magasins et commerce en ligne
Confirmation des commandes, état de la livraison, appels pour les commandes non terminées.
Détails - Finances
Finance et assurances
Rappels de paiement et renouvellements, avec attention à l’accord et aux limites légales.
Détails
Signes qu’un agent vocal peut vous aider
Les mêmes questions, chaque jour
Si les opérateurs répondent des dizaines de fois à la même question, la réponse peut être écrite une fois.
Listes d’appels
Confirmations, rappels, sondages que plus personne ne fait parce qu’il n’y a pas le temps.
Appels à des heures incommodes
Le soir et le week-end, quand personne ne répond, mais les clients appellent quand même.
Questions fréquentes
Avez-vous des études de cas par secteur ?
Nous ne publions pas d’études de cas sans l’accord écrit du client. Les pages décrivent les flux que nous configurons et leurs limites.
Mon secteur ne figure pas dans la liste.
Cela ne veut pas dire que ce n’est pas possible. Décrivez-nous les appels lors de la démo et nous vous dirons franchement si un agent vocal a du sens.
Travaillez-vous avec des entreprises de n’importe quel pays ?
Oui. Les numéros locaux arrivent via des opérateurs SIP de nombreux pays, et l’agent ainsi que la langue sont choisis selon votre marché.