🚚Logistique & Transport

Agents vocaux IA pour la logistique & le transport

Automatisez les appels de répartition, les mises à jour de livraison et la coordination des chauffeurs 24h/24 et 7j/7

Common Challenges in Logistique & Transport

Appels constants du type « Où est ma livraison ? »

Les chauffeurs ont besoin d’un support de répartition à toute heure

Volume élevé de planifications et de replanifications

Mises à jour des préférences de livraison des clients

Pics d’appels en saison haute

How Kallina AI Solves These Challenges

Suivi de livraison en temps réel avec intégration transporteur

Support chauffeurs et coordination de répartition 24/7

Planification et replanification automatisées des livraisons

Mises à jour et notifications des préférences clients

Capacité évolutive pour les pics saisonniers

Key Benefits for Logistique & Transport

📍

Suivi de Livraison

Mises à jour en temps réel avec intégration transporteur

🚛

Support Chauffeur

Coordination et assistance de répartition 24/7

📅

Gestion des Plannings

Gestion des créneaux de livraison et replanifications

📱

Mises à Jour Clients

Notifications proactives de livraison

📈

Scalabilité en Pic

Gestion des pics liés aux périodes de fêtes et promotions

💻

Intégration TMS

Connexion avec les systèmes de gestion du transport

Results You Can Expect

2000+
Calls Handled Daily
70%
Cost Reduction
91%
Customer Satisfaction
2
ROI Timeline

Use Cases for Logistique & Transport

Statut de Livraison

Fournir un suivi de livraison en temps réel avec mises à jour ETA

Replanification

Permettre aux clients de modifier les dates et créneaux de livraison

Répartition Chauffeur

Coordonner les chauffeurs avec mises à jour d’itinéraires et instructions

Preuve de Livraison

Confirmer les livraisons et gérer les rapports d’exception

Frequently Asked Questions

Peut-il s’intégrer à notre TMS ?
Oui, nous intégrons les principales plateformes TMS dont Oracle TMS, SAP TM, Manhattan, et d’autres pour une synchronisation des données en temps réel.
Comment fonctionne le support chauffeur ?
Les chauffeurs peuvent appeler pour des mises à jour d’itinéraires, instructions de livraison, coordonnées clients, et escalader automatiquement les problèmes à la répartition.
Prend-il en charge la livraison du dernier kilomètre ?
Absolument. Nous gérons les demandes B2C incluant les créneaux horaires, instructions de livraison, et la reprogrammation en cas d’échec de livraison.
Peut-il gérer le volume en saison haute ?
Oui, Kallina s’adapte instantanément pour gérer les pics des périodes de fêtes et promotions sans recruter de personnel supplémentaire.

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