Immobilier
Chaque annonce génère des appels. L’agent identifie lesquels sont des acheteurs.
L’agent répond aux appels venus des annonces, demande ce que la personne recherche, vérifie si le bien lui convient et envoie au courtier un lead avec budget, zone et délai. La visite est confirmée par le courtier.
La qualification, dans l’ordre dans lequel la ferait un bon courtier
L’annonce
L’agent demande quelle annonce la personne appelle et lit les détails du bien dans la base de connaissances.
Le besoin
Achat ou location, pour habiter ou investir, combien de pièces, quel quartier.
Possibilité
Le budget et le mode de paiement : comptant, crédit approuvé, crédit en cours.
Le terme
Quand il veut déménager ou acheter. Qui cherche dans un an reçoit une autre priorité.
Remise
Le lead entre dans le CRM avec les réponses, et le courtier appelle pour fixer la visite.
Trois situations fréquentes, à titre illustratif
- Le bien a été vendu
- L’agent le dit directement et demande si la personne veut connaître des biens similaires. Si oui, un lead de recherche est créé.
- C’est un autre agent immobilier qui appelle
- L’agent reconnaît la collaboration grâce aux questions et transmet le contact du courtier, sans qualifier la personne comme acheteur.
- Question sur les documents
- La situation juridique du bien n’est pas discutée avec l’agent. La question est notée pour le courtier.
- Demande de location de la part du propriétaire
- Un propriétaire qui souhaite confier la gestion reçoit un autre parcours, vers la personne qui prend de nouveaux biens.
Questions fréquentes
Comment l’agent connaît-il les détails de chaque bien ?
Depuis la base de connaissances : la liste des biens avec le prix, la surface et les conditions. La liste doit être tenue à jour ; un bien vendu resté dans la liste est l’erreur la plus fréquente.
L’agent peut-il programmer la visite seul ?
Il peut noter l’intervalle préféré du client. La confirmation reste au broker, car cela dépend du propriétaire et des clés.
Pouvons-nous rappeler les leads du site ?
Oui, comme un appel effectué : l’agent appelle la personne qui a laissé le formulaire et pose les mêmes questions de qualification.
Quel CRM utilisez-vous ?
Les leads peuvent aller dans amoCRM, Bitrix24, Zoho ou dans un tableau Google Sheets. Pour un autre CRM, nous utilisons des webhooks.
L’agent négocie-t-il le prix ?
Non. Il indique le prix de l’annonce et note toute proposition pour le broker.
Envoyez-nous trois annonces actives
Lors de la démo, vous appelez l’agent comme un acheteur et vous voyez le lead qui arrive dans le CRM.