Plateforme d'agents vocaux IA
Agents vocaux IA qui répondent et appellent dans la langue de vos clients
Kallina AI est la plateforme pour la configuration et la gestion des agents vocaux IA de votre entreprise. Les agents répondent aux appels, appellent à partir de listes et mettent à jour les systèmes connectés, selon les règles que vous définissez.
Appuyez et dites quelque chose. L'agent répond avec la voix, en temps réel.
Kallina AI et Google Sheets
La connexion à Google Sheets est facultative et distincte de l’authentification dans Kallina AI. Vous saisissez le lien du tableau, configurez les colonnes et utilisez les données pour les listes de contacts et les résultats des appels.
L’autorisation Google Sheets permet de lire et de modifier les feuilles de calcul du compte autorisé. Kallina AI reçoit aussi l’adresse e-mail pour identifier la connexion ; elle ne demande pas le listage des fichiers Google Drive.
70+
langues, avec le roumain et le russe natifs
SIP
Numéros locaux dans de nombreux pays, via des opérateurs téléphoniques
Téléphone + site web
Le même agent sur les appels et dans le navigateur
Une bonne conversation se poursuit par une action.
- Appel entrantTéléphone ou site web
- ParoleLe client dit ce qu'il veut
- TranscriptionLa voix devient texte
- IntentionCe que demande le client
- OutilCRM ou prise de rendez-vous
- ConfirmationRéponse vocale
- Transfert à un humainSeulement si nécessairebranche optionnelle
- Résumé de l’appelEnvoyé dans le CRM
Écouter
Comprend la demande dans le contexte de la conversation et des règles métier.
Vérifier
Consulte la base de connaissances et les intégrations autorisées avant de répondre.
Agir
Complète les données, exécute l’action autorisée ou transfère la conversation à un humain.
Ce que fait un agent Kallina
Répond au téléphone selon vos règles
L’agent prend l’appel, répond aux questions de la base de connaissances, note la demande et, selon vos règles, transfère à un opérateur.
- Nouveau numéro ou renvoi depuis le numéro existant.
- Transfert à un humain à la demande du client ou sur des sujets définis.
Appeler une liste et inscrire le résultat
Chargez une liste depuis CSV ou Google Sheets. L’agent appelle, réessaie les numéros qui n’ont pas répondu et enregistre le résultat de chaque appel.
- Confirmation de commandeConfirméDans la conversation
- Rappel de rendez-vousPas de réponseDans la conversation
- Confirmation de livraisonTransféréDans la conversation
- Mise à jour des donnéesNouvelle tentativeDans la conversation
Il fait le travail, pas seulement parler
L’agent appelle des outils en temps réel : crée un rendez-vous, crée un lead, envoie un SMS, met à jour une fiche dans le CRM.
- Résultat
- Rendez-vous déplacé
- Langue de l’appel
- Roumain
- Résumé
- Le client a demandé un autre jour ; l’agent a proposé vendredi.
- Étape suivante
- SMS de confirmation
Transcription et résumé pour chaque appel
Chaque appel a une transcription, un résumé, le ton de la conversation et les champs que vous avez demandés (nom, adresse, résultat).
- Le résultat arrive dans le tableau de bord et dans le CRM.
Exemple illustratif, sans données réelles
Le même agent, aussi sur le site
Bouton vocal sur le site
Le même agent, lancé depuis un bouton sur votre page. Le visiteur parle depuis le navigateur, sans composer un numéro de téléphone.
Voix dans plus de 70 langues
Voix natives pour le roumain et le russe, ainsi que plus de 70 autres langues du moteur vocal. Vous pouvez aussi utiliser votre propre voix, enregistrée avec le consentement de la personne.
Démo sur votre téléphone
Demander une démo
Vous recevrez la réponse la plus rapide en parlant avec un agent Kallina pour votre cas.
Comment lancer un agent
Décrivez l’appel
Ce que l’agent doit savoir, ce qu’il peut promettre, quand il passe à un humain.
Nous construisons l’agent
Prompt, voix, base de connaissances, outils et liaison avec le CRM.
Nous le testons sur de vraies conversations
Questions floues, corrections, objections, changements de langue pendant l’appel.
Nous le relions au numéro ou au site
Numéro local via des opérateurs SIP, renvoi depuis le numéro existant ou bouton vocal.
Suivez les appels
Transcriptions, enregistrements et résultats dans le tableau de bord et dans le CRM.
Où il devient utile
- 01
Réception et support
Questions fréquentes, prise en charge des demandes et retour vers les personnes qui ont demandé à être contactées.
- 02
Commandes et livraisons
Appel court après la commande : confirme, modifie ou annule, puis met à jour le système de commandes connecté.
- 03
Qualification et prises de rendez-vous
Collecte les informations nécessaires. L’accès au calendrier et la réservation sont définis pour chaque intégration.
Se connecte aux systèmes que vous utilisez
- amoCRM / KommoLeads et notes après appel.
- Bitrix24Leads, contacts, activités.
- Zoho CRMLeads et contacts.
- AltegioCréneaux disponibles et réservations.
- OdooDonnées sur les clients et les commandes.
- Google SheetsListes d’appels et résultats.
- Syrve (iiko)Commandes pour restaurants.
- WebhooksPour tout autre système avec API.
Voix, c’est Kallina. Chat, c’est aichat.md.
Kallina
Agents vocaux pour téléphone et site web.
aichat.md
Agents de chat pour site web, Instagram, Facebook et Telegram. Le même opérateur, MEGA PROMOTING S.R.L.
Questions fréquentes
En quelles langues l’agent parle-t-il ?
L’agent peut parler dans plus de 70 langues, prises en charge par le moteur vocal. Le roumain et le russe restent les langues principales, avec une prononciation native, testées sur des appels réels. Il peut passer d’une langue à l’autre dans une même conversation. Pour toute autre langue, nous la testons pour votre projet avant de la promettre.
Le client sait-il qu’il parle à un agent IA ?
Oui. Pour les appels qui passent par notre téléphonie, avant l’enregistrement, un bref message annonce que l’appel est enregistré. Nous recommandons que l’agent se présente comme assistant virtuel.
Puis-je garder le numéro de téléphone que j’ai ?
Oui. Les appels peuvent être redirigés depuis le numéro existant vers l’agent. Nous pouvons aussi fournir de nouveaux numéros locaux dans de nombreux pays, via des opérateurs SIP.
Que se passe-t-il quand l’agent ne connaît pas la réponse ?
Le passage à un humain fait partie du scénario, ce n’est pas une exception. L’agent fait ce que vous lui avez défini : il note la demande et promet de rappeler, ou il transfère l’appel à une personne.
Avec quel CRM fonctionne-t-il ?
Aujourd’hui : amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Pour d’autres systèmes, nous utilisons des webhooks ou construisons l’intégration sur demande.
Combien de temps faut-il pour lancer l’agent ?
Cela dépend du nombre d’outils et d’intégrations qu’il a. Le délai exact, nous le fixons après la démo, quand nous savons ce que l’agent doit faire.
Puis-je entendre l’agent avant le contrat ?
Oui, lors de la démo : vous parlez à un agent construit sur votre cas, dans la langue de vos clients.
Où sont stockées les données des appels ?
Sur nos serveurs et chez les fournisseurs indiqués sur la page Sécurité et données.
Voulez-vous entendre l’agent sur votre cas ?
Dites-nous quel appel vous voulez automatiser. Lors de la démo, vous parlez à l’agent dans la langue de vos clients.