KI-Plattform für Sprachagenten
KI-Sprachagenten, die in der Sprache Ihrer Kunden antworten und anrufen
Kallina AI ist die Plattform zur Konfiguration und Verwaltung der KI-Sprachagenten Ihres Unternehmens. Die Agenten beantworten Anrufe, wählen aus Listen an und aktualisieren die verbundenen Systeme nach den Regeln, die Sie festlegen.
Drücken Sie und sagen Sie etwas. Der Agent antwortet mit der Stimme, in Echtzeit.
Kallina AI und Google Sheets
Die Verbindung mit Google Sheets ist optional und von der Anmeldung in Kallina AI getrennt. Sie geben den Tabellenlink ein, konfigurieren die Spalten und verwenden die Daten für Kontaktlisten und Anrufergebnisse.
Die Berechtigung für Google Sheets erlaubt das Lesen und Ändern der Tabellenblätter im autorisierten Konto. Kallina AI erhält außerdem die E-Mail-Adresse zur Identifizierung der Verbindung; es verlangt keine Auflistung der Google-Drive-Dateien.
70+
Sprachen, mit Rumänisch und Russisch als Muttersprachen
SIP
Lokale Telefonnummern in vielen Ländern, über Telekommunikationsanbieter
Telefon + Website
Derselbe Agent bei Anrufen und im Browser
Ein gutes Gespräch geht mit einer Aktion weiter.
- Eingehender AnrufTelefon oder Website
- SpracheDer Kunde sagt, was er möchte
- TranskriptionStimme wird zu Text
- AbsichtWas der Kunde verlangt
- ToolCRM oder Terminplanung
- BestätigungSprachantwort
- Übergabe an einen MenschenNur bei Bedarfoptionaler Zweig
- AnrufzusammenfassungIns CRM gesendet
Zuhören
Versteht die Anfrage im Kontext des Gesprächs und der Geschäftsregeln.
Überprüfen
Prüft die Wissensdatenbank und die autorisierten Integrationen, bevor es antwortet.
Handeln
Füllt die Daten aus, führt die erlaubte Aktion aus oder übergibt das Gespräch an einen Menschen.
Was ein Kallina-Agent macht
Antwortet am Telefon nach Ihren Regeln
Der Agent nimmt den Anruf an, beantwortet Fragen aus der Wissensdatenbank, notiert die Anfrage und übergibt sie nach Ihren Regeln an einen Operator.
- Neue Telefonnummer oder Weiterleitung von der bestehenden Telefonnummer.
- Übergabe an einen Menschen auf Wunsch des Kunden oder bei festgelegten Themen.
Eine Liste anrufen und das Ergebnis schreiben
Laden Sie eine Liste aus CSV oder Google Sheets hoch. Der Agent ruft an, versucht nicht beantwortete Nummern erneut und schreibt das Ergebnis jedes Anrufs.
- BestellbestätigungBestätigtIm Gespräch
- Termin-ErinnerungNicht beantwortetIm Gespräch
- LieferbestätigungWeitergeleitetIm Gespräch
- Daten aktualisierenErneuter VersuchIm Gespräch
Er erledigt die Arbeit, nicht nur spricht er
Der Agent ruft Werkzeuge in Echtzeit auf: erstellt einen Termin, erstellt einen Lead, sendet eine SMS, aktualisiert eine Kundenkarte im CRM.
- Ergebnis
- Termin verschoben
- Sprache des Anrufs
- Rumänisch
- Zusammenfassung
- Der Kunde hat einen anderen Tag angefragt; der Agent hat Freitag vorgeschlagen.
- Nächster Schritt
- Bestätigungs-SMS
Transkription und Zusammenfassung für jeden Anruf
Jeder Anruf hat eine Transkription, eine Zusammenfassung, den Gesprächston und die Felder, die Sie angefordert haben (Name, Adresse, Ergebnis).
- Das Ergebnis landet im Dashboard und im CRM.
Beispiel zur Veranschaulichung, ohne reale Daten
Derselbe Agent, auch auf der Website
Sprachbutton auf der Website
Derselbe Agent, gestartet über einen Button auf Ihrer Seite. Der Besucher spricht im Browser, ohne eine Nummer zu wählen.
Stimmen in über 70 Sprachen
Native Stimmen für Rumänisch und Russisch, plus weitere über 70 Sprachen aus der Sprachengine. Sie können auch eine eigene Stimme verwenden, aufgenommen mit der Zustimmung der Person.
Demo auf Ihrem Telefon
Buchen Sie eine Demo
Die schnellste Antwort erhalten Sie, wenn Sie mit einem Kallina-Agenten über Ihren Fall sprechen.
Wie ein Agent startet
Beschreiben Sie den Anruf
Was muss der Assistent erfahren, was darf er versprechen, wann übergibt er an einen Menschen.
Wir bauen den Agenten
Prompt, Stimme, Wissensbasis, Werkzeuge und die Verbindung mit dem CRM.
Wir testen ihn mit echten Gesprächen
Unklare Fragen, Korrekturen, Einwände, Sprachwechsel während des Anrufs.
Wir verbinden ihn mit der Nummer oder mit der Website
Lokale Nummer über SIP-Provider, Weiterleitung von Ihrer bestehenden Nummer oder Sprachbutton.
Verfolgen Sie die Anrufe
Transkripte, Aufnahmen und Ergebnisse im Dashboard und im CRM.
Wo es nützlich wird
- 01
Empfang und Support
Häufig gestellte Fragen, Entgegennahme von Anfragen und Rückmeldung an Personen, die darum gebeten haben, kontaktiert zu werden.
- 02
Bestellungen und Lieferungen
Kurzer Anruf nach der Bestellung: bestätigt, verschiebt oder storniert und aktualisiert anschließend das verbundene Bestellsystem.
- 03
Qualifizierung und Terminvereinbarungen
Erfasst die notwendigen Details. Der Zugriff auf den Kalender und die Buchung werden für jede Integration festgelegt.
Verbindet sich mit den Systemen, die Sie verwenden
- amoCRM / KommoLeads und Notizen nach dem Anruf.
- Bitrix24Leads, Kontakte, Aktivitäten.
- Zoho CRMLeads und Kontakte.
- AltegioFreie Zeitfenster und Termine.
- OdooKundendaten und Bestellungen.
- Google SheetsAnruflisten und Ergebnisse.
- Syrve (iiko)Bestellungen für Restaurants.
- WebhooksFür jedes andere System mit API.
Die Stimme ist Kallina. Der Chat ist aichat.md.
Kallina
Voice-Agenten für Telefon und Website.
aichat.md
Chat-Agenten für Website, Instagram, Facebook und Telegram. Derselbe Betreiber, MEGA PROMOTING S.R.L.
Häufig gestellte Fragen
In welchen Sprachen spricht der Agent?
Der Agent kann in über 70 Sprachen sprechen, die von der Sprachengine unterstützt werden. Rumänisch und Russisch bleiben die Hauptsprachen, mit nativer Aussprache, getestet in echten Anrufen. Er kann innerhalb desselben Gesprächs von einer Sprache zur anderen wechseln. Für jede andere Sprache testen wir sie für Ihr Projekt, bevor wir sie versprechen.
Merkt der Kunde, dass er mit einem KI-Agenten spricht?
Ja. Bei Anrufen, die über unsere Telefonie laufen, wird vor der Aufzeichnung eine kurze Ansage gemacht, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Wir empfehlen, dass sich der Agent als virtueller Assistent vorstellt.
Kann ich die Telefonnummer behalten, die ich habe?
Ja. Anrufe können von der bestehenden Nummer an den Agenten weitergeleitet werden. Wir können auch neue lokale Nummern in vielen Ländern über SIP-Provider anbieten.
Was passiert, wenn der Agent die Antwort nicht kennt?
Die Übergabe an einen Menschen ist Teil des Szenarios, keine Ausnahme. Der Agent tut, was Sie festgelegt haben: Er notiert die Anfrage und verspricht Rückmeldung, oder er übergibt den Anruf an einen Menschen.
Mit welchem CRM funktioniert es?
Heute: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Für andere Systeme verwenden wir Webhooks oder bauen die Integration auf Anfrage.
Wie lange dauert es, bis der Agent startet?
Das hängt davon ab, wie viele Werkzeuge und Integrationen er hat. Die genaue Frist legen wir nach dem Demo fest, wenn wir wissen, was der Agent tun muss.
Kann ich den Agenten vor dem Vertrag hören?
Ja, bei der Demo: Sie sprechen mit einem Agenten, der auf Ihren Fall zugeschnitten ist, in der Sprache Ihrer Kunden.
Wo werden die Daten der Anrufe gespeichert?
Auf unseren Servern und bei den Anbietern, die auf der Seite Sicherheit und Daten aufgeführt sind.
Möchten Sie den Agenten bei Ihrem Fall hören?
Sagen Sie uns, welchen Anruf Sie automatisieren möchten. Bei der Demo sprechen Sie mit dem Agenten in der Sprache Ihrer Kunden.