70+ Sprachen
Sprachagenten, die die Sprache Ihrer Kunden sprechen
Kunden rufen in ihrer Sprache an und wechseln manchmal innerhalb desselben Satzes von einer Sprache zur anderen. Die Sprach-Engine, die wir verwenden, unterstützt über 70 Sprachen; Rumänisch und Russisch sind die Sprachen, die Kallina täglich in echten Anrufen mit nativer Aussprache verwendet, und jede andere Sprache wird auf Ihren Fall konfiguriert und getestet, bevor wir sie zusagen. Die Aufzeichnungsansage wird in der Sprache der Leitung gesprochen, einschließlich Rumänisch, Russisch oder beidem.
70+
Von der Sprach-Engine unterstützte Sprachen
RO · RU
Die nativen Sprachen, an echten Anrufen getestet
RO · RU · RO+RU
Varianten der Aufzeichnungsmeldung
Was wir für Rumänisch anders machen
Diakritika im Szenario
Die Stimme liest, was im Prompt steht. Ohne ă, î, ș, ț werden Wörter wie „să” oder „vă” falsch ausgesprochen, deshalb schreiben wir die Szenarien mit vollständigen diakritischen Zeichen.
Eigennamen
Straßen, Orte, Nachnamen und Produktnamen werden in Testanrufen geprüft und so geschrieben, wie sie ausgesprochen werden sollen.
Ziffern und Beträge
Telefonnummern, Uhrzeiten und Preise werden im Szenario so formuliert, dass der Agent sie klar, in Gruppen, sagt.
Kurze Sätze
Auf Rumänisch werden Sätze leicht länger. Ein guter Agent antwortet kurz, damit er ohne Aufwand unterbrochen werden kann.
Zwei Sprachen in derselben Zeile
Wir wählen das Modell danach, wie Ihre Kunden klingen.
- Ein Agent, zwei Sprachen
- Der Agent beginnt auf Rumänisch und wechselt ins Russische, wenn der Anrufer Russisch spricht. Geeignet für eine einzige Leitung.
- Zwei Agenten
- Ein Agent für Rumänisch, einer für Russisch, jeder mit seiner Stimme und seinem Szenario. Geeignet, wenn sich die Texte zwischen den Märkten unterscheiden.
- Die Ansage
- Die Aufzeichnungsmeldung wird auf Rumänisch, auf Russisch oder in beiden Sprachen ausgesprochen, je nach Leitung, über die der Anruf eingeht.
- Das Ergebnis
- Die Transkription behält die gesprochene Sprache bei, und die Zusammenfassung für das Team kann in der Sprache geschrieben werden, in der Sie arbeiten.
- AgentGuten Tag! Womit kann ich Ihnen helfen?
- KundeHallo, können wir auf Russisch sprechen?
- AgentNatürlich. Wie kann ich Ihnen helfen?
- KundeIch möchte die Lieferadresse уточнить.
Über 70 weitere Sprachen
Von der Sprach-Engine, nicht implizit zugesagt
Die Sprach-Engine (Eleven v3 / v3 Conversational) unterstützt über 70 Sprachen. Wir testen sie an Ihrem Szenario, bevor wir sie in ein Angebot aufnehmen.
Englisch
Für eine internationale Leitung kann ein Agent auf Englisch eingerichtet werden, mit getrennter Stimme und getrenntem Szenario, getestet an Ihrem Fall.
Stimme und Modell
Natürliche Aussprache hängt von der gewählten Stimme und vom Szenario ab. Was auf Ihren Fall passt, erfahren wir aus Testanrufen, nicht aus einer Liste.
- RomânăNativ
- РусскийNativ
Aus dem Katalog der Sprachengine
Jede Sprache testen wir an Ihrem Fall, bevor wir sie versprechen.
Häufig gestellte Fragen
Versteht der Agent eine Mischung aus Rumänisch und Russisch?
Ja, Wechsel von einer Sprache zur anderen kommen in Anrufen mit zweisprachigen Kunden häufig vor, und wir testen sie bei jedem Projekt. Sehr gemischte Sätze können schwerer verstanden werden; wir erfassen sie in den Testanrufen.
In welcher Sprache antwortet der Agent?
In der im Szenario festgelegten Sprache oder in der Sprache, in der der Anrufer spricht, wenn der Agent die Sprache wechseln darf.
Wie viele Sprachen unterstützt Kallina?
Über 70, unterstützt von der Sprachengine Eleven v3 / v3 Conversational. Rumänisch und Russisch sind die Sprachen, die wir täglich verwenden, mit nativer Aussprache; jede andere Sprache testen wir an Ihrem Fall, bevor wir sie versprechen.
Ist die Stimme auf Russisch eine andere als auf Rumänisch?
Es kann dieselbe Stimme oder eine andere sein. Wir wählen die Stimme danach aus, wie sie in jeder Sprache in Testanrufen klingt.
Rufen Sie den Agenten in beiden Sprachen an
Bei der Demo sprechen Sie mit ihm auf Rumänisch, dann auf Russisch, in Ihrem Szenario.