Google-Sheets-Integration
Steht die Anrufliste in einer Tabelle? Der Agent ruft sie von dort an.
Verbinden Sie Ihr Google-Konto, wählen Sie die Datei und das Blatt aus, und die Zeilen werden zu einer Anrufkampagne. Für Ergebnisse, die in die Tabelle zurückgeschrieben werden, verwenden Sie einen Google-Sheets-Schritt im Flow-Builder.
Wie eine Kampagne aus einer Tabelle startet
- Google-Konto
- Autorisieren Sie den Zugriff auf die Tabellen im Google-Sheets-Bereich im Kallina-Panel.
- Datei und Spalten
- Wählen Sie die Datei aus der Liste aus; Kallina liest die Blätter und Spalten, und Sie geben an, wo der Name und wo die Nummer ist.
- Import
- Die Zeilen werden zu Kontakten der Kampagne, verknüpft mit der Tabelle, aus der sie stammen.
- Die Anrufe
- Der Agent ruft in Stapeln mit einem Intervall zwischen den Anrufen an. Die Kampagne kann pausiert und fortgesetzt werden.
Die Google Sheets-Schritte im Flow-Builder
Zeilen lesen
Zeilen nach einer Spalte gefiltert: gleich, enthält, beginnt mit, leer oder ausgefüllt.
Hinzufügen einer Zeile
Eine neue Zeile am Ende des Blatts, zum Beispiel für jeden beendeten Anruf.
Aktualisieren oder hinzufügen
Die vorhandene Zeile wird anhand einer Schlüsselspalte aktualisiert, und wenn sie nicht vorhanden ist, wird sie hinzugefügt.
Löschen von Zeilen
Zeilen, die nicht mehr angerufen werden müssen, können aus dem Blatt entfernt werden.
Leeren eines Blatts
Für Berichte, die bei jedem Lauf von Grund auf neu geschrieben werden.
Neue Blätter
Erstellen oder Löschen eines Blatts in einer vorhandenen Datei.
Häufig gestellte Fragen
Wird das Ergebnis des Anrufs automatisch in die Zeile des Kontakts geschrieben?
Nein, nicht automatisch. Es wird über einen Ablauf mit dem Schritt „aktualisieren oder hinzufügen“ in die von Ihnen gewählten Spalten geschrieben.
Wenn ich neue Zeilen in die Tabelle einfüge, ruft der Agent sie dann selbst an?
Nein. Neue Zeilen werden beim nächsten Import, den Sie starten, in die Kampagne aufgenommen.
Welchen Zugriff erhält Kallina auf das Google-Konto?
Zugriff auf die Tabellen, der bei der Autorisierung angefordert wird. Sie können ihn jederzeit in den Einstellungen des Google-Kontos widerrufen.
Geht das auch mit Excel oder Airtable?
Es gibt keine Integration mit Airtable. Eine Excel-Datei kann in Google Sheets hochgeladen oder für eine Kampagne als CSV exportiert werden.
Senden Sie uns die Tabellenstruktur
In der Demo starten wir eine kleine Kampagne aus einer Kopie Ihres Blatts mit Testnummern.