70+ idiomas
Agentes vocales que hablan el idioma de vuestros clientes
Los clientes llaman en su idioma y a veces pasan de un idioma a otro en la misma frase. El motor de voz que usamos admite más de 70 idiomas; el rumano y el ruso son los que Kallina usa a diario en llamadas reales, con pronunciación nativa, y cualquier otro idioma se configura y se prueba en vuestro caso antes de prometérselo. El aviso de grabación se pronuncia en el idioma de la línea, incluido en rumano, ruso o en ambos.
70+
Idiomas admitidos por el motor de voz
RO · RU
Los idiomas nativos, probados en llamadas reales
RO · RU · RO+RU
Las variantes del aviso de grabación
Qué hacemos diferente para el rumano
Diacríticos en el сценарio
La voz lee lo que está escrito en la instrucción. Sin ă, î, ș, ț, palabras como «să» o «vă» se pronuncian mal, así que escribimos los guiones con todos los diacríticos.
Nombres propios
Calles, localidades, apellidos y nombres de productos se verifican en llamadas de prueba y se escriben como deben pronunciarse.
Cifras y cantidades
Los números de teléfono, horarios y precios se formulan en el escenario para que el agente los diga con claridad, por grupos.
Frases cortas
En rumano, las frases se alargan con facilidad. Un buen agente responde breve, para poder ser interrumpido sin esfuerzo.
Dos idiomas en la misma línea
Elegimos el modelo según cómo hablan vuestros clientes.
- Un agente, dos idiomas
- El agente empieza en rumano y pasa al ruso cuando quien llama habla ruso. Adecuado para una sola línea.
- Dos agentes
- Un agente para rumano, otro para ruso, cada uno con su voz y su escenario. Adecuado cuando los textos difieren entre mercados.
- El anuncio
- El aviso de grabación se pronuncia en rumano, en ruso o en ambos, según la línea por la que entra la llamada.
- El resultado
- La transcripción conserva el idioma hablado, y el resumen para el equipo se puede escribir en el idioma en el que trabajáis.
- Agente¡Buenos días! ¿Con qué te puedo ayudar?
- ClienteЗдравствуйте, ¿puedo hablar en ruso?
- AgentePor supuesto. ¿En qué puedo ayudarte?
- ClienteQuiero уточнить la dirección de entrega.
Más de 70 otros idiomas
Del motor de voz, no prometidos implícitamente
El motor de voz (Eleven v3 / v3 Conversational) admite más de 70 idiomas. Los probamos en vuestro escenario antes de incluirlos en una oferta.
Inglés
Para una línea internacional se puede configurar un agente en inglés, con voz y escenario separados, probado en tu caso.
Voz y modelo
La pronunciación natural depende de la voz elegida y del escenario. Lo que funciona en vuestro caso lo averiguamos en llamadas de prueba, no por la lista.
- RomânăNativa
- РусскийNativa
Din el catálogo del motor de voz
Cada idioma se prueba en vuestro caso antes de prometértelo.
Preguntas frecuentes
¿El agente entiende una mezcla de rumano y ruso?
Sí, los cambios de un idioma a otro son frecuentes en las llamadas con clientes bilingües y los probamos en cada proyecto. Las frases muy mezcladas pueden entenderse peor; las detectamos en las llamadas de prueba.
¿En qué idioma responde el agente?
En el idioma establecido en el escenario o en el idioma en que habla la persona que llama, si el agente tiene permiso para cambiar de idioma.
¿Cuántos idiomas admite Kallina?
Más de 70, respaldadas por el motor de voz Eleven v3 / v3 Conversational. El rumano y el ruso son los idiomas que usamos a diario, con pronunciación nativa; cualquier otro idioma lo probamos en vuestro caso antes de prometértelo.
¿La voz en ruso es distinta de la del rumano?
Puede ser la misma voz o distinta. Elegimos la voz según cómo suene en cada idioma en las llamadas de prueba.
Llama al agente en ambos idiomas
En la demo habláis con él en rumano, luego en ruso, en vuestro escenario.