Voces y voz propia
La voz del agente la elegís vosotros. Una propia se hace solo con consentimiento por escrito.
El agente puede usar una voz de catálogo, ajustada en ritmo y tono, o una voz clonada a partir de una grabación de una persona que ha dado su consentimiento. La clonación utiliza la tecnología ElevenLabs y sus condiciones de uso.
Dos caminos
Voz de catálogo
Elegimos juntos una voz que suene natural en rumano o ruso para vuestro tipo de llamadas. Se cambia desde los ajustes del agente, sin otros costes de producción.
Voz clonada
A partir de grabaciones limpias de una persona que ha firmado el consentimiento. Adecuada para una marca que ya tiene una voz conocida: un presentador, el fundador, la voz de los anuncios.
Cómo se hace una voz clonada
El Acuerdo
La persona cuya voz se clona firma el acuerdo para este uso. Sin él no empezamos.
La grabación
Lectura de texto, en una habitación tranquila, en el idioma en que hablará el agente.
Clonación
La voz se crea en la cuenta de Kallina y se vincula con vuestro agente.
La escucha
Llamamos al agente con la nueva voz en el escenario real y ajustamos el ritmo y la pronunciación.
Qué influye en cómo suena el agente
La voz importa, pero no es lo único que oye quien llama.
- El texto escrito
- En rumano, un prompt sin diacríticos hace que la voz pronuncie mal. Escribimos los escenarios con todos los diacríticos.
- La longitud de las intervenciones
- Las intervenciones largas cansan y son difíciles de interrumpir. Los buenos agentes hablan en frases cortas.
- Los nombres y las cifras
- Los nombres de productos, las calles y las cantidades se verifican en llamadas de prueba y se escriben para que se pronuncien correctamente.
- El idioma de la grabación
- Una voz clonada a partir de grabaciones en rumano suena mejor en rumano. Para el ruso usamos grabaciones en ruso o una voz separada.
Preguntas frecuentes
¿Podemos clonar la voz de un actor o de una persona pública?
Solo con el consentimiento por escrito de esa persona para su uso en el agente. No clonamos voces sin consentimiento.
¿Quién posee la voz clonada?
La voz se usa solo para los agentes del cliente que aportó el consentimiento. Escribimos las condiciones exactas en el contrato.
¿La voz clonada suena idéntica al original?
Suena parecida, y la calidad depende mucho de la grabación. La escucháis en llamadas de prueba antes de ponerla en producción.
¿El agente debe decir que no es una persona?
Recomendamos decirlo, sobre todo cuando la voz pertenece a una persona real. No construimos agentes que pretenden ser humanos.
¿Podemos cambiar la voz más tarde?
Sí, desde la configuración del agente. El cambio se aplica a las conversaciones siguientes.