Plataforma de agentes vocales AI
Agentes vocales AI que responden y llaman en el idioma de tus clientes
Kallina AI es la plataforma para configurar y gestionar los agentes vocales de IA de tu negocio. Los agentes responden a las llamadas, llaman desde listas y actualizan los sistemas conectados, según las reglas que estableces.
Pulsa y di algo. El agente responde con la voz, en tiempo real.
Kallina AI y Google Sheets
La conexión de Google Sheets es opcional y está separada de la autenticación en Kallina AI. Introduces el enlace de la tabla, configuras las columnas y usas los datos para las listas de contactos y los resultados de las llamadas.
El permiso de Google Sheets permite leer y modificar las hojas de cálculo de la cuenta autorizada. Kallina AI también recibe la dirección de correo electrónico para identificar la conexión; no solicita listar los archivos de Google Drive.
70+
idiomas, con rumano y ruso nativos
SIP
Números locales en muchos países, mediante operadores de telefonía
Teléfono + sitio web
El mismo agente en llamadas y en el navegador
Una buena conversación continúa con una acción.
- Llamada entranteTeléfono o sitio web
- HablaEl cliente dice lo que quiere
- TranscripciónLa voz se convierte en texto
- IntenciónQué pide el cliente
- HerramientaCRM o programación
- ConfirmaciónRespuesta por voz
- Transferir a una personaSolo cuando sea necesarioramificación opcional
- Resumen de la llamadaEnviado al CRM
Escucha
Entiende la solicitud en el contexto de la conversación y de las reglas del negocio.
Verificar
Consulta la base de conocimientos y las integraciones autorizadas antes de responder.
Actuar
Completa los datos, ejecuta la acción permitida o transfiere la conversación a una persona.
Qué hace un agente de Kallina
Responde al teléfono según vuestras reglas
El agente contesta la llamada, responde a las preguntas de la base de conocimientos, anota la solicitud y, según vuestras reglas, la transfiere a un operador.
- Número nuevo o desvío desde el número existente.
- Transferencia a una persona a petición del cliente o para temas establecidos.
Llama a una lista y escribe el resultado
Carga una lista desde CSV o Google Sheets. El agente llama, vuelve a intentar los números que no contestan y escribe el resultado de cada llamada.
- Confirmación del pedidoConfirmadoEn la conversación
- Recordatorio de citaNo respondióEn la conversación
- Confirmación de la entregaTransferidoEn la conversación
- Actualización de datosReintentoEn la conversación
Hace el trabajo, no solo habla
El agente llama herramientas en tiempo real: crea una cita, crea un lead, envía un SMS, actualiza una ficha en el CRM.
- Resultado
- Programación movida
- Idioma de la llamada
- Rumano
- Resumen
- El cliente pidió otro día; el agente propuso el viernes.
- Siguiente paso
- SMS de confirmación
Transcripción y resumen de cada llamada
Cada llamada tiene transcripción, resumen, tono de la conversación y los campos que pediste (nombre, dirección, resultado).
- El resultado llega al panel y al CRM.
Ejemplo ilustrativo, sin datos reales
El mismo agente, también en el sitio web
Botón de voz en el sitio
El mismo agente, activado desde un botón de tu página. El visitante habla desde el navegador, sin marcar un número.
Voces en más de 70 idiomas
Voces nativas para rumano y ruso, además de otros más de 70 idiomas del motor de voz. También podéis usar una voz propia, grabada con el consentimiento de la persona.
Demo en tu teléfono
Solicita una demo
La respuesta más rápida la obtienes hablando con un agente Kallina sobre tu caso.
Cómo se activa un agente
Describe la llamada
Qué debe saber el agente, qué puede prometer, cuándo pasar a una persona.
Construimos el agente
Prompt, voz, base de conocimientos, herramientas y la conexión con el CRM.
Lo probamos en conversaciones reales
Preguntas poco claras, correcciones, objeciones, cambios de idioma durante la llamada.
Lo conectamos al número o al sitio
Número local mediante operadores SIP, redirección desde el número existente o botón de voz.
Sigue las llamadas
Transcripciones, grabaciones y resultados en el panel y en el CRM.
Dónde resulta útil
- 01
Recepción y soporte
Preguntas frecuentes, gestión de solicitudes y seguimiento de las personas que pidieron ser contactadas.
- 02
Pedidos y entregas
Llamada breve después del pedido: confirma, mueve o cancela, luego actualiza el sistema de pedidos conectado.
- 03
Calificación y citas
Recoge los datos necesarios. El acceso al calendario y la reserva se establecen para cada integración.
Se conecta con los sistemas que usáis
- amoCRM / KommoLeads y notas después de la llamada.
- Bitrix24Leads, contactos, actividades.
- Zoho CRMLeads y contactos.
- AltegioFranjas libres y citas.
- OdooDatos sobre clientes y pedidos.
- Google SheetsListas de llamadas y resultados.
- Syrve (iiko)Pedidos para restaurantes.
- WebhooksPara cualquier otro sistema con API.
La voz es Kallina. El chat es aichat.md.
Kallina
Agentes vocales para teléfono y sitio web.
aichat.md
Agentes de chat para sitio web, Instagram, Facebook y Telegram. El mismo operador, MEGA PROMOTING S.R.L.
Preguntas frecuentes
¿En qué idiomas habla el agente?
El agente puede hablar en más de 70 idiomas, compatibles con el motor de voz. Rumano y ruso siguen siendo los idiomas principales, con pronunciación nativa, probados en llamadas reales. Puede cambiar de un idioma a otro en la misma conversación. Para cualquier otro idioma, lo probamos para vuestro proyecto antes de prometerlo.
¿El cliente sabe que habla con un agente AI?
Sí. En las llamadas que pasan por nuestra telefonía, antes de la grabación se dice un breve aviso de que la llamada está siendo grabada. Recomendamos que el agente se presente como asistente virtual.
¿Puedo conservar el número de teléfono que tengo?
Sí. Las llamadas se pueden redirigir desde el número existente hacia el agente. También podemos ofrecer números locales nuevos en muchos países, mediante operadores SIP.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe la respuesta?
La derivación a una persona forma parte del escenario, no es una excepción. El agente hace lo que tú le has establecido: anota la solicitud y promete volver a llamar, o transfiere la llamada a una persona.
¿Con qué CRM funciona?
Hoy: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Para otros sistemas usamos webhooks o construimos la integración a petición.
¿Cuánto tarda en arrancar el agente?
Depende de cuántas herramientas e integraciones tenga. El plazo exacto lo establecemos después del demo, cuando sabemos qué debe hacer el agente.
¿Puedo oír al agente antes del contrato?
Sí, en la demo: hablas con un agente creado para tu caso, en el idioma de tus clientes.
¿Dónde se almacenan los datos de las llamadas?
En nuestros servidores y en los proveedores enumerados en la página Seguridad y datos.
¿Quieres escuchar al agente en tu caso?
Cuéntanos qué llamada quieres automatizar. En la demo hablas con el agente en el idioma de tus clientes.