Plataforma de agentes vocais AI
Agentes vocais AI que atendem e fazem chamadas na língua dos vossos clientes
Kallina AI é a plataforma para a configuração e gestão dos agentes vocais de IA da sua empresa. Os agentes atendem chamadas, fazem chamadas a partir de listas e atualizam os sistemas ligados, de acordo com as regras que definir.
Toquem e digam algo. O agente responde com a voz, em tempo real.
Kallina AI e Google Sheets
A ligação ao Google Sheets é opcional e separada da autenticação no Kallina AI. Introduz o link da folha de cálculo, configura as colunas e usa os dados para as listas de contactos e os resultados das chamadas.
A permissão do Google Sheets permite a leitura e a modificação das folhas de cálculo da conta autorizada. O Kallina AI recebe também o endereço de e-mail para identificar a ligação; não solicita a listagem dos ficheiros do Google Drive.
70+
idiomas, com romeno e russo nativos
SIP
Números locais em muitos países, através de operadores de telecomunicações
Telefone + site
O mesmo agente em chamadas e no navegador
Uma boa conversa continua com uma ação.
- Chamada recebidaTelefone ou site
- FalaO cliente diz o que quer
- TranscriçãoA voz torna-se texto
- IntençãoO que o cliente pede
- FerramentaCRM ou agendamento
- ConfirmaçãoResposta por voz
- Transferência para uma pessoaSó quando necessárioramo opcional
- Resumo da chamadaEnviado para o CRM
Escute
Compreende o pedido no contexto da conversa e das regras do negócio.
Verificar
Consulta a base de conhecimento e as integrações autorizadas antes de responder.
Acionar
Preenche os dados, executa a ação permitida ou transfere a conversa para um humano.
O que faz um agente Kallina
Atende o telefone de acordo com as vossas regras
O agente atende a chamada, responde a perguntas da base de conhecimento, regista o pedido e, de acordo com as vossas regras, transfere para um operador.
- Número novo ou reencaminhamento do número existente.
- Transferência para um humano a pedido do cliente ou em temas definidos.
Ligar para uma lista e escrever o resultado
Carregue uma lista em CSV ou Google Sheets. O agente liga, volta a tentar os números que não atenderam e escreve o resultado de cada chamada.
- Confirmação da encomendaConfirmadoNa conversa
- Lembrete de agendamentoNão atendeuNa conversa
- Confirmação da entregaTransferidoNa conversa
- Atualizar dadosNova tentativaNa conversa
Faz o trabalho, não apenas fala
O agente chama ferramentas em tempo real: cria um agendamento, cria um lead, envia um SMS, atualiza uma ficha no CRM.
- Resultado
- Programação alterada
- Idioma da chamada
- Romeno
- Resumo
- O cliente pediu outro dia; o agente propôs sexta-feira.
- Próximo passo
- SMS de confirmação
Transcrição e resumo de cada chamada
Cada chamada tem transcrição, resumo, tom da conversa e os campos que pediu (nome, morada, resultado).
- O resultado chega ao painel e ao CRM.
Exemplo ilustrativo, sem dados reais
O mesmo agente, também no site
Botão de voz no site
O mesmo agente, iniciado a partir de um botão na vossa página. O visitante fala pelo navegador, sem marcar um número.
Vozes em mais de 70 idiomas
Vozes nativas para romeno e russo, além de mais de 70 outros idiomas do motor de voz. Também pode usar uma voz própria, gravada com o consentimento da pessoa.
Demonstração no vosso telefone
Marque uma demo
A resposta mais rápida é falar com um agente Kallina sobre o vosso caso.
Como inicia um agente
Descreva a chamada
O que o agente deve apurar, o que pode prometer, quando passa a chamada a uma pessoa.
Construímos o agente
Prompt, voz, base de conhecimento, ferramentas e ligação ao CRM.
Testamo-lo em conversas reais
Perguntas pouco claras, correções, objeções, mudanças de língua durante a chamada.
Ligamo-lo ao número ou ao site
Número local através de operadores SIP, redirecionamento do número existente ou botão de voz.
Acompanhe as chamadas
Transcrições, gravações e resultados no painel e no CRM.
Onde se torna útil
- 01
Receção e suporte
Perguntas frequentes, tratamento de pedidos e contacto de volta com as pessoas que pediram para ser contactadas.
- 02
Pedidos e entregas
Chamada curta após a encomenda: confirma, altera ou cancela, e depois actualiza o sistema de encomendas ligado.
- 03
Qualificação e marcações
Recolhe os detalhes necessários. O acesso ao calendário e a reserva são definidos para cada integração.
Liga-se aos sistemas que vocês utilizam
- amoCRM / KommoLeads e notas após a chamada.
- Bitrix24Leads, contactos, actividades.
- Zoho CRMLeads e contactos.
- AltegioIntervalos livres e marcações.
- OdooDados sobre clientes e encomendas.
- Google SheetsListas de contacto e resultados.
- Syrve (iiko)Encomendas para restaurantes.
- WebhooksPara qualquer outro sistema com API.
A voz é Kallina. O chat é aichat.md.
Kallina
Agentes vocais para telefone e site.
aichat.md
Agentes de chat para site, Instagram, Facebook e Telegram. O mesmo operador, MEGA PROMOTING S.R.L.
Perguntas frequentes
Em que línguas fala o agente?
O agente pode falar em mais de 70 idiomas, suportados pelo motor de voz. Romeno e russo continuam a ser os idiomas principais, com pronúncia nativa, testados em chamadas reais. Pode passar de um idioma para outro na mesma conversa. Para qualquer outro idioma, testamo-lo no projeto de vocês antes de o prometer.
O cliente sabe que fala com um agente de IA?
Sim. Nas chamadas que passam pela nossa telefonia, antes da gravação é feita uma breve mensagem de que a chamada está a ser gravada. Recomendamos que o agente se apresente como assistente virtual.
Posso manter o número de telefone que tenho?
Sim. As chamadas podem ser redirecionadas do número existente para o agente. Podemos também fornecer novos números locais em muitos países, através de operadores SIP.
O que acontece quando o agente não sabe a resposta?
A passagem para uma pessoa faz parte do cenário, não é uma exceção. O agente faz o que lhe foi definido: regista o pedido e promete voltar a contactar, ou transfere a chamada para uma pessoa.
Com que CRM funciona?
Hoje: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Para outros sistemas usamos webhooks ou construímos a integração a pedido.
Quanto tempo demora até o agente começar a funcionar?
Depende de quantas ferramentas e integrações tem. O prazo exacto é definido depois do demo, quando sabemos o que o agente precisa de fazer.
Posso ouvir o agente antes do contrato?
Sim, na demo: falam com um agente construído para o vosso caso, na língua dos vossos clientes.
Onde são guardados os dados das chamadas?
Nos nossos servidores e nos fornecedores listados na página Segurança e dados.
Quereis ouvir o agente no vosso caso?
Digam-nos que chamada querem automatizar. Na demo falam com o agente na língua dos vossos clientes.