Integração Bitrix24
Bitrix24 ligado à Kallina através do construtor de fluxos
A ligação com o Bitrix24 não é um botão com regras fixas. Constrói-se como um fluxo: um evento no Bitrix24 inicia os passos na Kallina, e os passos podem ler ou escrever qualquer coisa que a API do Bitrix24 permita. É mais flexível e exige alguma configuração no início.
Como ligar
- A aplicação no Bitrix24
- No vosso portal, regista-se uma aplicação local. Os dados de acesso são introduzidos no nó do Bitrix24 no construtor.
- Autorização
- Um administrador do portal aprova o acesso. A Kallina guarda a autorização e usa-a em cada passo do fluxo.
- O endereço para eventos
- A Kallina dá-vos um endereço que colocam no Bitrix24, para que os eventos escolhidos cheguem aos vossos fluxos.
- Quem o faz
- No arranque do projeto, configuramo-lo em conjunto com o vosso administrador do Bitrix24.
Os eventos que podem iniciar um fluxo
| Objeto | Eventos |
|---|---|
| Pistas | Adicionado, alterado, eliminado |
| Ofertas (deals) | Adicionada, alterada, eliminada |
| Contactos | Adicionado, alterado, eliminado |
| Empresas | Adicionada, alterada, eliminada |
| Atividades | Adicionada, alterada |
| Tarefas | Adicionada, alterada, eliminada |
O que pode fazer um passo Bitrix24 no fluxo
Qualquer método da API
O passo envia um método da API REST do Bitrix24 com os seus parâmetros: criação de um lead, atualização de uma oferta, adição de um comentário.
Dados da chamada para campos
O resumo e os campos extraídos pelo agente podem ser colocados nos vossos campos, se o fluxo estiver construído para os escrever.
Ramificações
As condições no construtor decidem o que acontece a seguir, por exemplo apenas para leads de uma determinada origem.
Perguntas frequentes
O resultado da chamada chega automaticamente ao Bitrix24?
Só se o fluxo tiver um passo que o escreva. Não existe uma sincronização automática separada para o Bitrix24, como existe para o amoCRM.
O agente liga sozinho para um novo lead do Bitrix24?
O evento «lead adicionado» pode iniciar um fluxo. O que o fluxo faz a seguir é definido na configuração; no demo verificamos se o passo de chamada se adequa ao vosso caso.
O agente lê os dados do Bitrix24 durante a conversa?
Não através desta integração. Para dados durante a chamada, o agente pode usar um webhook que consulta o vosso sistema.
Funciona com o Bitrix24 na cloud e com a versão instalada na vossa infraestrutura?
A ligação usa o endereço do vosso portal e a sua API REST. Para a versão instalada no vosso servidor, verificamos o acesso antes da oferta.
Descrevam-nos o que tem de acontecer no Bitrix24
Partimos do vosso evento e desenhamos o fluxo no demo.