Kallina e ElevenLabs
A Kallina não concorre com a ElevenLabs. Foi construída sobre a ElevenLabs.
A voz, o reconhecimento da fala e a sessão da conversa nos agentes Kallina funcionam na plataforma ElevenLabs Agents. A Kallina acrescenta o que uma empresa precisa para pôr o agente ao telefone: servidor próprio de telefonia, integrações CRM, campanhas de chamadas e uma equipa que constrói e mantém o agente.
O que faz cada um numa chamada
- ElevenLabs
- Transforma a fala do interlocutor em texto, sintetiza a voz do agente e mantém o fio da conversa, incluindo interrupções.
- O modelo de linguagem
- Formula a resposta de acordo com as instruções do agente. O modelo é escolhido por agente; por omissão usamos Google Gemini.
- Kallina
- Traz a chamada da linha telefónica para o agente, diz o aviso de gravação, inicia as campanhas e escreve o resultado nos vossos sistemas.
- Vocês
- Você decide o que o agente diz, o que está autorizado a fazer, a quem transfere a chamada e durante quanto tempo conserva os dados.
| ElevenLabs Agents direto | Kallina | |
|---|---|---|
| Motor de voz | ElevenLabs | O mesmo, ElevenLabs |
| Quem constrói o agente | A vossa equipa, na consola ElevenLabs ou via API | Nós, em conjunto convosco, depois vocês editam-no no painel Kallina |
| Números de telefone | Integrações com fornecedores de telefonia e SIP, configuradas por vocês | Linhas de operadores SIP ligados ao nosso servidor de telefonia |
| O aviso de gravação | Vocês escrevem-no no agente | Dito pelo servidor de telefonia antes da gravação, em todas as nossas linhas |
| CRM | Através de ferramentas e webhooks que vocês constroem | Integrações existentes: amoCRM, Zoho, Bitrix24, Google Sheets, Altegio, Syrve |
| Campanhas de chamadas | Chamadas em lote a partir da consola deles | Listas, novas tentativas e resultados em cada contacto, no painel Kallina |
| Contrato e fatura | Com ElevenLabs, nas condições deles | Com Kallina, para todo o serviço: voz, telefonia, integrações |
| Suporte | Nas condições do plano ElevenLabs | Da equipa que construiu o agente |
Fonte: Descrierea ElevenLabs după elevenlabs.io/docs/eleven-agents/overview · verificado em 15.09.2026
Quando é melhor ir directamente para o ElevenLabs
Vocês têm programadores
Uma equipa que quer construir tudo sozinha, através de API, não precisa de uma camada a mais.
Não precisam de linhas locais
Se o agente estiver apenas no vosso site ou na vossa aplicação, a nossa telefonia não vos traz nada.
A consola deles chega-vos
Se um agente simples, sem CRM e sem campanhas, resolve tudo o que precisam, a plataforma ElevenLabs é suficiente.
Quando Kallina faz sentido
Querem o agente no número da empresa
A linha existente, trazida através de um operador SIP, com transferência para um humano quando for necessário.
Trabalham em amoCRM ou com listas de contactos
O resultado da chamada chega ao lead, e as campanhas ligam para as vossas listas.
Não têm equipa técnica
O cenário, os testes e os ajustamentos fazemos nós, com base nas conversas reais dos vossos clientes.
Prémio
A equipa Kallina ficou em primeiro lugar no hackathon do ElevenLabs. Isso não significa uma parceria comercial e não o apresentamos como tal.
Perguntas frequentes
Se Kallina usa ElevenLabs, por que razão eu pagaria à Kallina?
Pagam pelo que está à volta da voz: a telefonia local, as integrações, as campanhas, a construção e a manutenção do agente. Se já têm tudo isso, ir directamente para o ElevenLabs pode ser a escolha certa.
Posso usar as vozes da biblioteca ElevenLabs?
Sim. O painel da Kallina mostra a biblioteca de vozes da ElevenLabs e também permite a clonagem de uma voz, com o consentimento da pessoa cuja voz é.
Os dados passam pela ElevenLabs?
Sim. O áudio e o texto da conversa são processados pela ElevenLabs, que aparece na nossa lista de subcontratantes.
Posso transferir o agente da Kallina diretamente para a ElevenLabs?
As instruções e a base de conhecimentos são vossas e nós fornecemo-las. As integrações e a telefonia construídas na Kallina não são transferidas automaticamente.
Ouça um agente da Kallina no vosso caso
Na demo, vocês veem o que a ElevenLabs faz e o que a Kallina faz, na mesma chamada.