Integracja Bitrix24
Bitrix24 połączony z Kallina przez kreator scenariuszy
Połączenie z Bitrix24 to nie przycisk ze stałymi regułami. Buduje się je jak scenariusz: zdarzenie w Bitrix24 uruchamia kroki w Kallina, a kroki mogą czytać lub zapisywać wszystko, na co pozwala API Bitrix24. Jest to bardziej elastyczne i wymaga trochę konfiguracji na początku.
Jak się łączy
- Aplikacja w Bitrix24
- W Waszym portalu rejestruje się aplikację lokalną. Dane dostępu wprowadza się do węzła Bitrix24 w kreatorze.
- Autoryzacja
- Administrator portalu zatwierdza dostęp. Kallina przechowuje autoryzację i używa jej przy każdym kroku scenariusza.
- Adres dla zdarzeń
- Kallina daje adres, który wprowadza się w Bitrix24, aby wybrane zdarzenia trafiały do Waszych scenariuszy.
- Kto to robi
- Na starcie projektu konfigurujemy to wspólnie z administratorem Waszego Bitrix24.
Zdarzenia, które mogą uruchomić scenariusz
| Obiekt | Wydarzenia |
|---|---|
| Leady | Dodany, zmodyfikowany, usunięty |
| Oferty (deal-e) | Dodana, zmodyfikowana, usunięta |
| Kontakty | Dodany, zmodyfikowany, usunięty |
| Firmy | Dodana, zmodyfikowana, usunięta |
| Aktywności | Dodana, zmodyfikowana |
| Zadania | Dodana, zmodyfikowana, usunięta |
Co może zrobić krok Bitrix24 w przepływie
Dowolna metoda z API
Krok wysyła metodę REST API Bitrix24 wraz z jej parametrami: tworzenie leada, aktualizacja oferty, dodanie komentarza.
Dane z rozmowy w polach
Podsumowanie i pola wyodrębnione przez agenta można umieścić w waszych polach, jeśli przepływ jest zbudowany tak, aby je zapisywać.
Rozgałęzienia
Warunki w kreatorze decydują, co dzieje się dalej, na przykład tylko dla leadów z określonego źródła.
Najczęściej zadawane pytania
Czy wynik rozmowy trafia automatycznie do Bitrix24?
Tylko jeśli przepływ ma krok, który to zapisuje. Nie ma osobnej automatycznej synchronizacji dla Bitrix24, takiej jak dla amoCRM.
Czy agent sam dzwoni do nowego leada z Bitrix24?
Zdarzenie „dodano leada” może uruchomić przepływ. To, co przepływ robi dalej, ustala się podczas konfiguracji; na demo sprawdzamy, czy krok połączenia pasuje do waszego przypadku.
Czy agent czyta dane z Bitrix24 podczas rozmowy?
Nie przez tę integrację. Do danych w trakcie połączenia agent może użyć webhooka, który odpytuje wasz system.
Czy działa z Bitrix24 w chmurze i z wersją zainstalowaną u was?
Połączenie używa adresu waszego portalu i jego REST API. Dla wersji zainstalowanej na waszym serwerze sprawdzamy dostęp przed ofertą.
Opiszcie nam, co ma się wydarzyć w Bitrix24
Zaczynamy od waszego zdarzenia i rysujemy przepływ podczas demo.