Platforma agentów głosowych AI
Agenci głosowi AI, którzy odbierają i dzwonią w języku twoich klientek i klientów
Kallina AI to platforma do konfiguracji i zarządzania agentami głosowymi AI Twojej firmy. Agenci odbierają połączenia, dzwonią z list i aktualizują podłączone systemy zgodnie z zasadami, które ustalasz.
Naciśnij i powiedz coś. Agent odpowiada głosem, w czasie rzeczywistym.
Kallina AI i Google Sheets
Połączenie z Google Sheets jest opcjonalne i oddzielone od logowania w Kallina AI. Wprowadzasz link do arkusza, konfigurujesz kolumny i wykorzystujesz dane do list kontaktów oraz wyników połączeń.
Uprawnienie Google Sheets pozwala na odczyt i modyfikację arkuszy kalkulacyjnych w autoryzowanym koncie. Kallina AI otrzymuje też adres e-mail do identyfikacji połączenia; nie prosi o listowanie plików Google Drive.
70+
języki, z natywnym rumuńskim i rosyjskim
SIP
Lokalne numery w wielu krajach, przez operatorów telefonicznych
Telefon + strona internetowa
Ten sam agent w połączeniach i w przeglądarce
Dobra rozmowa przechodzi w działanie.
- Połączenie przychodząceTelefon lub strona internetowa
- MowaKlient mówi, czego chce
- TranskrypcjaGłos zamienia się w tekst
- IntencjaCzego chce klient
- NarzędzieCRM lub rezerwacja
- PotwierdzenieOdpowiedź głosowa
- Przekazanie do człowiekaTylko w razie potrzebyopcjonalna gałąź
- Podsumowanie rozmowyWysłane do CRM
Posłuchaj
Rozumie prośbę w kontekście rozmowy i zasad biznesu.
Sprawdź
Sprawdza bazę wiedzy i autoryzowane integracje przed odpowiedzią.
Działaj
Uzupełnia dane, wykonuje dozwolone działanie albo przekazuje rozmowę do człowieka.
Co robi agent Kallina
Odbiera telefon zgodnie z waszymi zasadami
Agent odbiera połączenie, odpowiada na pytania z bazy wiedzy, zapisuje prośbę i, zgodnie z waszymi zasadami, przekazuje do operatora.
- Nowy numer lub przekierowanie z istniejącego numeru.
- Przekazanie do człowieka na prośbę klienta lub przy ustalonych tematach.
Obdzwoń listę i zapisz wynik
Załaduj listę z CSV lub Google Sheets. Agent dzwoni, ponawia próby pod numerami, które nie odebrały, i zapisuje wynik każdej rozmowy.
- Potwierdzenie zamówieniaPotwierdzonoW rozmowie
- Przypomnienie o wizycieNie odebrałoW rozmowie
- Potwierdzenie dostawyPrzekazanoW rozmowie
- Aktualizacja danychPonowna próbaW rozmowie
Wykonuje pracę, nie tylko mówi
Agent wywołuje narzędzia w czasie rzeczywistym: tworzy wizytę, tworzy leada, wysyła SMS, aktualizuje kartę w CRM.
- Wynik
- Termin przełożony
- Język połączenia
- Rumuński
- Podsumowanie
- Klient poprosił o inny dzień; agent zaproponował piątek.
- Następny krok
- SMS potwierdzający
Transkrypcja i podsumowanie każdego połączenia
Każde połączenie ma transkrypcję, podsumowanie, ton rozmowy i pola, o które poproszono (imię, adres, wynik).
- Rezultat trafia do panelu i do CRM.
Przykład ilustracyjny, bez prawdziwych danych
Ten sam agent, także na stronie
Przycisk głosowy na stronie
Ten sam agent, uruchamiany z przycisku na Waszej stronie. Osoba odwiedzająca rozmawia z przeglądarki, bez wybierania numeru.
Głosy w ponad 70 językach
Głosy native dla rumuńskiego i rosyjskiego, plus ponad 70 innych języków z silnika głosowego. Można też użyć własnego głosu, nagranego za zgodą danej osoby.
Demo na waszym telefonie
Umów demo
Najszybszą odpowiedź otrzymacie, rozmawiając z agentem Kallina o swoim przypadku.
Jak uruchamia się agent
Opiszcie rozmowę
Co agent ma się dowiedzieć, co może obiecać, kiedy przekazuje do człowieka.
Budujemy agenta
Prompt, głos, baza wiedzy, narzędzia i połączenie z CRM-em.
Testujemy go na prawdziwych rozmowach
Niejasne pytania, poprawki, zastrzeżenia, zmiany języka w trakcie rozmowy.
Łączymy go z numerem lub ze stroną
Numer lokalny przez operatorów SIP, przekierowanie z istniejącego numeru albo przycisk głosowy.
Śledźcie rozmowy
Transkrypcje, nagrania i wyniki w panelu oraz w CRM.
Gdzie staje się przydatny
- 01
Recepcja i wsparcie
Najczęstsze pytania, przyjmowanie zgłoszeń i oddzwanianie do osób, które poprosiły o kontakt.
- 02
Zamówienia i dostawy
Krótki telefon po złożeniu zamówienia: potwierdza, przenosi lub anuluje, a potem aktualizuje podłączony system zamówień.
- 03
Kwalifikacja i umawianie wizyt
Zbiera potrzebne dane. Dostęp do kalendarza i rezerwacja są ustalane dla każdej integracji.
Łączy się z systemami, z których korzystacie
- amoCRM / KommoLeady i notatki po rozmowie.
- Bitrix24Leady, kontakty, aktywności.
- Zoho CRMLeady i kontakty.
- AltegioDostępne terminy i wizyty.
- OdooDane o klientach i zamówieniach.
- Google SheetsListy do obdzwaniania i wyniki.
- Syrve (iiko)Zamówienia dla restauracji.
- WebhookiDla każdego innego systemu z API.
Głos to Kallina. Czat to aichat.md.
Kallina
Agenci głosowi do telefonu i strony internetowej.
aichat.md
Agenci czatu do strony internetowej, Instagramu, Facebooka i Telegrama. Ten sam operator, MEGA PROMOTING S.R.L.
Najczęściej zadawane pytania
W jakich językach mówi agent?
Agent może mówić w ponad 70 językach obsługiwanych przez silnik głosowy. Rumuński i rosyjski pozostają językami głównymi, z natywną wymową, testowanymi na prawdziwych połączeniach. Może przechodzić z jednego języka na drugi w tej samej rozmowie. Dla każdego innego języka testujemy go dla waszego projektu, zanim to obiecamy.
Czy klient dowiaduje się, że rozmawia z agentem AI?
Tak. W połączeniach przechodzących przez naszą telefonię, przed nagraniem wypowiadany jest krótki komunikat, że połączenie jest nagrywane. Zalecamy, aby agent przedstawił się jako asystent wirtualny.
Czy mogę zachować numer telefonu, który mam?
Tak. Połączenia można przekierować z istniejącego numeru do agenta. Możemy też oferować nowe lokalne numery w wielu krajach, za pośrednictwem operatorów SIP.
Co się dzieje, gdy agent nie zna odpowiedzi?
Przekazanie do człowieka jest częścią scenariusza, a nie wyjątkiem. Agent robi to, co zostało ustalone: zapisuje prośbę i obiecuje oddzwonienie albo przekazuje połączenie człowiekowi.
Z jakim CRM działa?
Obecnie: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. W przypadku innych systemów korzystamy z webhooków albo budujemy integrację na żądanie.
Ile czasu potrzeba, aby agent ruszył?
To zależy od liczby narzędzi i integracji. Dokładny termin ustalamy po demo, gdy wiemy, co agent ma robić.
Czy mogę usłyszeć agenta przed podpisaniem umowy?
Tak, na demo: rozmawiacie z agentem zbudowanym na waszym przypadku, w języku waszych klientów.
Gdzie są przechowywane dane połączeń?
Na naszych serwerach oraz u dostawców wymienionych na stronie Bezpieczeństwo i dane.
Chcecie posłuchać agenta w swoim przypadku?
Powiedzcie, jakie połączenie chcecie zautomatyzować. Na demo rozmawiacie z agentem w języku waszych klientów.