Piattaforma di agenti vocali AI
Agenti vocali AI che rispondono e chiamano nella lingua dei vostri clienti
Kallina AI è la piattaforma per la configurazione e la gestione degli agenti vocali AI della vostra azienda. Gli agenti rispondono alle chiamate, chiamano dalle liste e aggiornano i sistemi collegati, secondo le regole che stabilite.
Premete e dite qualcosa. L'agente risponde con la voce, in tempo reale.
Kallina AI e Google Sheets
La connessione a Google Sheets è opzionale e separata dall'autenticazione in Kallina AI. Inserite il link del foglio, configurate le colonne e usate i dati per gli elenchi dei contatti e i risultati delle chiamate.
L'autorizzazione di Google Sheets consente la lettura e la modifica dei fogli di calcolo dell'account autorizzato. Kallina AI riceve anche l'indirizzo e-mail per l'identificazione della connessione; non richiede l'elenco dei file di Google Drive.
70+
lingue, con rumeno e russo nativi
SIP
Numeri locali in molti paesi, tramite operatori telefonici
Telefono + sito web
Lo stesso agente su chiamate e nel browser
Una buona conversazione continua con un’azione.
- Chiamata in arrivoTelefono o sito web
- VoceIl cliente dice cosa vuole
- TrascrizioneLa voce diventa testo
- IntentoCosa chiede il cliente
- StrumentoCRM o programazione
- ConfermaRisposta vocale
- Trasferimento a una personaSolo quando necessarioramo opzionale
- Riepilogo della chiamataInviato al CRM
Ascolta
Comprende la richiesta nel contesto della conversazione e delle regole dell’attività.
Verificare
Consulta la base di conoscenza e le integrazioni autorizzate prima di rispondere.
Agisci
Compila i dati, esegue l’azione consentita o trasferisce la conversazione a una persona.
Cosa fa un agente Kallina
Risponde al telefono secondo le vostre regole
L’agente prende la chiamata, risponde alle domande dalla base di conoscenza, annota la richiesta e, secondo le vostre regole, trasferisce a un operatore.
- Nuovo numero o inoltro dal numero esistente.
- Trasferimento a una persona su richiesta del cliente o su argomenti stabiliti.
Chiama un elenco e scrive il risultato
Carica un elenco da CSV o Google Sheets. L'agente chiama, ritenta i numeri che non hanno risposto e scrive il risultato di ogni chiamata.
- Conferma ordineConfermatoNella conversazione
- Promemoria appuntamentoNon ha rispostoNella conversazione
- Conferma consegnaTrasferitoNella conversazione
- Aggiornamento datiRitentativoNella conversazione
Fa il lavoro, non solo parla
L'agente richiama strumenti in tempo reale: crea un appuntamento, crea un lead, invia un SMS, aggiorna una scheda nel CRM.
- Risultato
- Programmazione spostata
- Lingua della chiamata
- Rumeno
- Riepilogo
- Il cliente ha chiesto un altro giorno; l'agente ha proposto venerdì.
- Passaggio successivo
- SMS di conferma
Trascrizione e riepilogo per ogni chiamata
Ogni chiamata ha trascrizione, riepilogo, tono della conversazione e i campi che avete richiesto (nome, indirizzo, risultato).
- Rezultato nel pannello e nel CRM.
Esempio illustrativo, senza dati reali
Lo stesso agente, anche sul sito
Pulsante vocale sul sito
Lo stesso agente, avviato da un pulsante sulla vostra pagina. Il visitatore parla dal browser, senza comporre un numero.
Voci in oltre 70 di lingue
Voci native per il romeno e il russo, oltre ad altre oltre 70 di lingue dal motore vocale. Potete usare anche una voce propria, registrata con il consenso della persona.
Demo sul vostro telefono
Prenoti una demo
La risposta più rapida la ottenete parlando con un agente Kallina sul vostro caso.
Come si avvia un agente
Descrivete la chiamata
Che cosa deve sapere l’agente, che cosa può promettere, quando passare a una persona.
Costruiamo l’agente
Prompt, voce, base di conoscenze, strumenti e collegamento con il CRM.
Lo testiamo su conversazioni reali
Domande poco chiare, correzioni, obiezioni, cambi di lingua durante la chiamata.
Lo colleghiamo al numero o al sito
Numero locale tramite operatori SIP, inoltro dal numero esistente o pulsante vocale.
Seguite le chiamate
Trascrizioni, registrazioni e risultati nel pannello e nel CRM.
Dove diventa utile
- 01
Reception e supporto
Domande frequenti, presa in carico delle richieste e ricontatto delle persone che hanno chiesto di essere contattate.
- 02
Comande e livrări
Chiamata breve dopo l’ordine: conferma, sposta o annulla, poi aggiorna il sistema degli ordini collegato.
- 03
Qualificazione e programmazioni
Raccoglie i dettagli necessari. L’accesso al calendario e la prenotazione si stabiliscono per ogni integrazione.
Si collega ai sistemi che utilizzate
- amoCRM / KommoLead e note dopo la chiamata.
- Bitrix24Lead, contatti, attività.
- Zoho CRMLead e contatti.
- AltegioIntervalli liberi e programmazioni.
- OdooDati sui clienti e sugli ordini.
- Google SheetsListe da chiamare e risultati.
- Syrve (iiko)Ordini per ristoranti.
- WebhookPer qualsiasi altro sistema con API.
Voce è Kallina. La chat è aichat.md.
Kallina
Agenti vocali per telefono e sito web.
aichat.md
Agenti di chat per sito web, Instagram, Facebook e Telegram. Stesso operatore, MEGA PROMOTING S.R.L.
Domande frequenti
In quali lingue parla l’agente?
L’agente può parlare in oltre 70 di lingue, supportate dal motore vocale. Rumeno e russo restano le lingue principali, con pronuncia nativa, testate su chiamate reali. Può passare da una lingua all’altra nella stessa conversazione. Per qualsiasi altra lingua, la testiamo sul vostro progetto prima di prometterla.
Il cliente viene a sapere che parla con un agente AI?
Sì. Nelle chiamate che passano attraverso la nostra telefonia, prima della registrazione viene pronunciato un breve avviso che la chiamata è registrata. Raccomandiamo che l’agente si presenti come assistente virtuale.
Posso mantenere il numero di telefono che ho?
Sì. Le chiamate possono essere reindirizzate dal numero esistente all’agente. Possiamo anche fornire nuovi numeri locali in molti paesi, tramite operatori SIP.
Cosa succede quando l’agente non conosce la risposta?
Il passaggio a una persona fa parte dello scenario, non è un'eccezione. L'agente fa ciò che avete stabilito: annota la richiesta e promette di ricontattare, oppure trasferisce la chiamata a un operatore umano.
Con quale CRM funziona?
Oggi: amoCRM/Kommo, Bitrix24, Zoho, Altegio, Odoo, Google Sheets, Syrve. Per altri sistemi usiamo webhook o costruiamo l’integrazione su richiesta.
Quanto tempo serve per avviare l’agente?
Dipende da quanti strumenti e integrazioni ha. Il termine esatto lo stabiliamo dopo il demo, quando sappiamo cosa deve fare l’agente.
Posso ascoltare l’agente prima del contratto?
Sì, alla demo: parlate con un agente costruito sul vostro caso, nella lingua dei vostri clienti.
Dove vengono conservati i dati delle chiamate?
Sui nostri server e presso i fornitori elencati nella pagina Sicurezza e dati.
Volete sentire l'agente sul vostro caso?
Diteci quale chiamata volete automatizzare. Alla demo parlate con l’agente nella lingua dei vostri clienti.