70+ lingue
Agenti vocali che parlano la lingua dei vostri clienti
I clienti chiamano nella loro lingua e a volte passano da una lingua all’altra nella stessa frase. Il motore vocale che usiamo supporta oltre 70 lingue; romeno e russo sono quelle che Kallina usa ogni giorno su chiamate reali, con pronuncia nativa, mentre qualsiasi altra lingua viene configurata e testata sul vostro caso prima di prometterla. L’annuncio di registrazione viene pronunciato nella lingua della linea, inclusi il romeno, il russo o entrambi.
70+
Lingue supportate dal motore vocale
RO · RU
Le lingue native, testate su chiamate reali
RO · RU · RO+RU
Varianti dell’annuncio di registrazione
Cosa facciamo diversamente per il romeno
Diacritici nello сценарio
La voce legge ciò che è scritto nel prompt. Senza ă, î, ș, ț, parole come «să» o «vă» vengono pronunciate male, quindi scriviamo gli scenari con tutti i diacritici.
Nomi propri
Strade, località, cognomi e nomi di prodotti vengono verificati nelle chiamate di prova e si scrivono come devono essere pronunciati.
Cifre e importi
Numeri di telefono, orari e prezzi sono formulati nello scenario in modo che l'agente li dica chiaramente, a gruppi.
Repliche brevi
In romeno le frasi si allungano facilmente. Un buon agente risponde in modo breve, così può essere interrotto senza sforzo.
Due lingue sulla stessa linea
Scegliamo il modello in base a come parlano i vostri clienti.
- Un agente, due lingue
- L’agente inizia in romeno e passa al russo quando l’interlocutore parla russo. Adatto per una linea unica.
- Due agenti
- Un agente per il rumeno, un altro per il russo, ciascuno con la propria voce e il proprio scenario. Adatto quando i testi differiscono tra i mercati.
- L'annuncio
- L’annuncio di registrazione viene pronunciato in romeno, in russo o in entrambe le lingue, a seconda della linea su cui arriva la chiamata.
- Il risultato
- La trascrizione conserva la lingua parlata, e il riepilogo per il team può essere scritto nella lingua in cui lavorate.
- AgenteBuongiorno! Come posso aiutarLa?
- ClienteSalve, posso parlare in russo?
- AgenteCertamente. In cosa posso aiutarLa?
- ClienteVorrei chiarire l'indirizzo di consegna.
Oltre 70 altre lingue
Dal motore vocale, non promesse implicitamente
Il motore vocale (Eleven v3 / v3 Conversational) supporta oltre 70 lingue. Le testiamo sul vostro scenario prima di includerle in un’offerta.
Inglese
Per una linea internazionale si può configurare un agente in inglese, con voce e scenario separati, testato sul vostro caso.
Voce e modello
La pronuncia naturale dipende dalla voce scelta e dallo scenario. Ciò che funziona nel vostro caso lo scopriamo dalle chiamate di test, non dall’elenco.
- RomânăNativa
- РусскийNativa
Dal catalogo del motore vocale
Ogni lingua viene testata sul vostro caso prima di prometterla.
Domande frequenti
L’agente capisce un misto di romeno e russo?
Sì, i passaggi da una lingua all’altra sono frequenti nelle chiamate con clienti bilingui e li testiamo per ogni progetto. Le frasi molto miste possono essere capite più difficilmente; le individuiamo nelle chiamate di test.
In che lingua risponde l’agente?
Nella lingua stabilita nello scenario o nella lingua in cui parla il chiamante, se all’agente è consentito cambiare lingua.
Quante lingue supporta Kallina?
Oltre 70, supportate dal motore vocale Eleven v3 / v3 Conversational. Rumeno e russo sono le lingue che usiamo ogni giorno, con pronuncia nativa; qualsiasi altra lingua la testiamo sul vostro caso prima di prometterla.
La voce in russo è diversa da quella in romeno?
Può essere la stessa voce o un’altra. Scegliamo la voce in base a come suona in ciascuna lingua nelle chiamate di test.
Chiamate l’agente in entrambe le lingue
Alla demo parlate con lui in romeno, poi in russo, sul vostro scenario.