70+ языков
Голосовые агенты, которые говорят на языке ваших клиентов
Клиенты звонят на своём языке и иногда переходят с одного языка на другой в пределах одного предложения. Голосовой движок, который мы используем, поддерживает более 70 языков; румынский и русский — это те, которые Kallina ежедневно использует на реальных звонках, с родным произношением, а любой другой язык настраивается и тестируется на вашем случае, прежде чем мы его обещаем. Объявление о записи произносится на языке линии, включая румынский, русский или оба.
70+
Языки, поддерживаемые голосовым движком
RO · RU
Родные языки, протестированные на реальных звонках
RO · RU · RO+RU
Варианты объявления о записи
Что мы делаем иначе для румынского
Диакритика в сценарии
Голос читает то, что написано в prompt. Без ă, î, ș, ț слова вроде «să» или «vă» произносятся неправильно, поэтому мы пишем сценарии с полными диакритическими знаками.
Собственные имена
Улицы, населенные пункты, фамилии и названия продуктов проверяются в тестовых звонках и пишутся так, как их нужно произносить.
Цифры и суммы
Номера телефонов, часы и цены формулируются в сценарии так, чтобы агент произносил их четко, по группам.
Короткие реплики
В румынском фразы легко удлиняются. Хороший агент отвечает коротко, чтобы его можно было без усилий перебить.
Два языка на одной линии
Мы выбираем модель в зависимости от того, как звучат ваши клиенты.
- Один агент, два языка
- Агент начинает на румынском и переходит на русский, когда звонящий говорит по-русски. Подходит для одной линии.
- Два агента
- Один агент для румынского, другой для русского, у каждого свой голос и свой сценарий. Подходит, когда тексты отличаются между рынками.
- Объявление
- Сообщение о записи произносится на румынском, на русском или на обоих языках, в зависимости от линии, по которой поступает звонок.
- Результат
- Транскрипция сохраняет разговорный язык, а краткое изложение для команды можно написать на языке, на котором вы работаете.
- АгентЗдравствуйте! Чем я могу вам помочь?
- КлиентЗдравствуйте, можно по-русски?
- АгентКонечно. Чем могу помочь?
- КлиентХочу уточнить адрес доставки.
Более 70 других языков
Из голосового движка, а не обещанные по умолчанию
Голосовой движок (Eleven v3 / v3 Conversational) поддерживает более 70 языков. Мы тестируем их на вашем сценарии перед тем, как включить в предложение.
Английский
Для международной линии можно настроить агента на английском языке, с отдельным голосом и сценарием, протестированным на вашем случае.
Голос и модель
Естественное произношение зависит от выбранного голоса и сценария. Что подходит для вашего случая, мы узнаём из тестовых звонков, а не из списка.
- RomânăНативная
- РусскийНативная
Из каталога голосового движка
Каждый язык мы тестируем на вашем кейсе, прежде чем обещать его.
Часто задаваемые вопросы
Понимает ли агент смесь румынского и русского?
Да, переходы с одного языка на другой часто встречаются в звонках с двуязычными клиентами, и мы тестируем их для каждого проекта. Очень смешанные фразы могут быть поняты труднее; мы улавливаем их в тестовых звонках.
На каком языке отвечает агент?
На языке, установленном в сценарии, или на языке, на котором говорит звонящий, если агенту разрешено менять язык.
Сколько языков поддерживает Kallina?
Более 70, на базе голосового движка Eleven v3 / v3 Conversational. Румынский и русский — это языки, которые мы используем ежедневно, с родным произношением; любой другой язык мы тестируем на вашем кейсе, прежде чем обещать его.
Голос на русском отличается от голоса на румынском?
Он может быть тем же или другим. Мы выбираем голос по тому, как он звучит на каждом языке в тестовых звонках.
Позвоните агенту на обоих языках
На демо вы говорите с ним по-румынски, затем по-русски, по вашему сценарию.