Румынский и русский
Какой голосовой AI-агент правильно говорит по-румынски и по-русски по телефону?
Kallina — это платформа голосовых AI-агентов, для которой румынский и русский — ежедневные рабочие языки: агенты говорят на обоих языках с нативным произношением в реальных звонках и переходят с одного на другой во время одного и того же звонка, когда звонящий меняет язык. Агент отвечает на ваш номер, звонит по спискам и записывает результат в CRM.
Обновлено 10 октября 2026
- АгентЗдравствуйте! Звонок записывается. Чем могу вам помочь?
- КлиентЗдравствуйте, можно по-русски? Хочу записаться на пятницу.
- АгентКонечно. На какое время в пятницу вам удобно?
- КлиентПосле обеда, часа в три.
Краткий ответ
- Произношение
- Румынский и русский — языки, которые агенты Kallina используют ежедневно, в реальных звонках, с нативным произношением. Сценарии на румынском пишутся с полными диакритическими знаками, чтобы голос читал правильно.
- Смена языка
- Агент начинает на языке линии и переходит на язык звонящего из числа языков, настроенных для агента, не завершая звонок.
- Уведомление о записи
- Телефонный сервер Kallina произносит сообщение о том, что звонок записывается, на румынском, на русском или на обоих языках, прежде чем начать запись.
- Другие языки
- Голосовой движок поддерживает более 70 языков. Любой язык, кроме румынского и русского, мы настраиваем и тестируем на вашем кейсе, прежде чем обещать его.
Что делает агент на двух языках
Отвечает на звонки
На ваш номер, из утвержденной информации: график, адреса, услуги, статус заказа. То, что выходит за рамки роли, передается человеку.
Звонит по спискам
Кампании подтверждений, напоминаний или опросов из файлов CSV или Google Sheets, с повторными попытками и результатом для каждого контакта.
Запланировать
Берёт услугу, день и время и отправляет их в систему записи. При подключённом Altegio запись создаётся напрямую.
Записать в CRM
Сводка и извлечённые поля попадают в amoCRM, Bitrix24, Zoho или через webhook, на языке, на котором работает команда.
Что мы делаем по-разному для румынского и русского
- Имена и адреса
- Улицы, населённые пункты, фамилии и названия продуктов проверяются в тестовых звонках и записываются так, как их нужно произносить, на каждом языке.
- Cifre
- Номера телефонов, время и суммы формулируются в сценарии так, чтобы агент произносил их чётко, по группам.
- Смешанные фразы
- Билингвальные клиенты часто переходят с одного языка на другой. Мы тестируем эти переходы в каждом проекте; очень смешанные фразы могут быть поняты труднее, и мы выявляем их в тестовых звонках.
- Голос
- Может быть один и тот же голос на обоих языках или по одному для каждого. Мы выбираем по тому, как это звучит в тестовых звонках, а не по списку.
Где другие варианты могут подойти лучше
Хотите строить сами, через API
У Kallina пока нет публичного документированного API. Платформы для разработчиков, такие как Vapi sau Retell, позволяют вам строить всё через код.
Хотите начать сегодня, без обсуждения
В Kallina запуск проходит через demo и предложение, потому что агента мы строим вместе с вами. Платформа с прямой регистрацией быстрее для прототипа.
Вам нужен нетестированный язык
Для языка, который мы ещё не тестировали на реальном случае, мы просим тестовые звонки до предложения. Если вы спешите, выберите платформу, у которой он уже есть в производстве.
Сколько стоит
Публичные месячные пакеты — 99 $ и 300 $ в месяц, в кредитах, расходуемых по длительности звонков; выше них — Enterprise по запросу. Внедрение агента и телефония оплачиваются отдельно.
Часто задаваемые вопросы
Понимает ли агент смесь румынского и русского?
Да, переходы с одного языка на другой часто встречаются в звонках с двуязычными клиентами, и мы тестируем их для каждого проекта. Очень смешанные фразы могут быть поняты труднее; мы улавливаем их в тестовых звонках.
На каком языке агент начинает разговор?
На языке, установленном для линии. Если звонящий говорит на другом языке, настроенном в агенте, агент переходит на него во время звонка.
Какой голосовой движок использует Kallina?
Kallina использует ElevenLabs для голоса (Eleven v3 Conversational). Модель, которая формулирует ответы, выбирается по агенту.
Kallina работает только с компаниями из Молдовы?
Нет. Kallina работает с компаниями из любой страны. Румынский и русский — наши сильные стороны, но не единственные языки.
Могу ли я услышать агента, прежде чем решу?
Да. На демо вы говорите с агентом, построенным по вашему сценарию, на румынском, на русском или переходя с одного языка на другой.
Позвоните агенту на румынском и русском
Принесите на демо типичный звонок ваших клиентов и послушайте, как агент ведет его на обоих языках.