Отрасли
Где голосовой агент имеет смысл
Мы выбрали сферы, где звонков много, они повторяются и могут быть описаны правилами. Для каждой пишем, что берет на себя агент, что остается людям и что нужно подготовить.
Сферы, описанные подробно
- Заказы
Рестораны и доставка
Статус заказа, комментарии к доставке, вопросы о меню, с данными из Syrve (iiko).
Детали - Диспетчерская
Логистика и курьерская доставка
Звонки курьерам по каждой доставке, с подтверждением, повторной попыткой и расчетным временем.
Детали - Записи
Клиники и стоматология
Запись на прием, напоминания и административные вопросы, с письменными ограничениями по медицинским темам.
Детали - Лиды
Недвижимость
Квалификация звонков из объявлений и полные лиды для брокера.
Детали - Информирование
Примэрии и учреждения
Информационная линия для граждан, предложенная как пилотный проект.
Детали
Другие сферы, над которыми мы работаем по проекту
Отдельные страницы будут позже. До тех пор обсуждаем их напрямую на демо.
- Туризм
Отели и туризм
Запросы на бронирование, часто задаваемые вопросы гостей, передача на ресепшн.
Детали - Авто
Автосервис и автодилеры
Записи на сервис, заявки на тест-драйв, вопросы о наличии.
Детали - Торговля
Магазины и онлайн-торговля
Подтверждение заказов, статус доставки, звонки по незавершённым заказам.
Детали - Финансы
Финансы и страхование
Напоминания об оплате и продлениях, с вниманием к согласию и правовым ограничениям.
Детали
Признаки того, что голосовой агент может помочь вам
Одни и те же вопросы, каждый день
Если операторы отвечают на один и тот же вопрос десятки раз, ответ можно написать один раз.
Списки обзвона
Подтверждения, напоминания, опросы, которые больше никто не делает, потому что нет времени.
Звонки в неудобное время
Вечером и в выходные, когда никто не отвечает на телефон, но клиенты всё равно звонят.
Часто задаваемые вопросы
У вас есть кейсы по отраслям?
Мы не публикуем кейсы без письменного согласия клиента. Страницы описывают сценарии, которые мы настраиваем, и их ограничения.
Моей отрасли нет в списке.
Это не значит, что это невозможно. Опишите нам звонки на демо, и мы честно скажем, есть ли смысл в голосовом агенте.
Вы работаете с компаниями из любой страны?
Да. Местные номера подключаются через SIP-операторов во многих странах, а агент и язык выбираются в зависимости от вашего рынка.